Solution Architect

ESET; Montreal; On-site; CAD 95,000 - 120,000; Full time

Job summary

ESET recherche un architecte de solutions à Montréal avec expertise en sécurité. Le candidat sera responsable de la gestion des relations techniques, ayant un rôle clé dans la croissance des ventes et l'assistance technique. Une expérience solide dans la vente technique et des compétences en communication sont essentielles pour ce poste.

Benefits

Plan médical de l'Empire Vie

Régime de soins dentaires de l'Empire Vie

Remboursement des frais de scolarité

REER (Régime enregistré d'épargne-retraite)

Programme de référence

Qualifications

• Plus de 5 ans dans un rôle d’ingénieur commercial/architecte.
• Bilingue français-anglais.
• Expérience dans la vente technique.

Responsibilities

• S'occuper de la gestion des relations techniques avec les clients.
• Créer des présentations techniques et des démonstrations de vente.
• Former les équipes commerciales et les partenaires.

Skills

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Analyse de la sécurité

Education

Baccalauréat en informatique ou ingénierie

Tools

Windows

macOS

Linux

ActiveDirectory

Microsoft 365

Job description

Résumé du poste / Summary

L’architecte de solutions sur le terrain (SA) occupe un poste de niveau intermédiaire et possède une grande expertise dans le domaine de la sécurité. Il est essentiellement chargé de prendre en charge et de gérer de manière proactive les relations techniques avec nos clients, nos prospects et nos partenaires de distribution en vue de générer du chiffre d’affaires et de développer les secteurs qui lui sont attribués.

Description du poste / Job description

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

L’architecte de solutions prend en charge toutes les phases du cycle de vie des ventes d’ESET, y compris les présentations lors d’événements, les démonstrations de produits, la prise en charge de l’évaluation des produits et la réponse aux appels d’offres et aux demandes de renseignements. Par ailleurs, il est également habilité à jouer un rôle plus important dans la prise en charge et la gestion de son secteur. Le SA met à profit sa maturité, son sens de la vente, ses compétences techniques et sa capacité à vendre des solutions pour épauler ses territoires, son équipe de vente, et sa communauté de partenaires.

• Le SA, avec une sensibilité commerciale claire, noue des relations fructueuses avec les équipes commerciales d’ESET, les partenaires de distribution d’ESET et les clients principaux en vue de soutenir les objectifs de vente à long terme.
• Travailler avec les équipes commerciales d’ESET pour développer et mettre en œuvre des stratégies de croissance des comptes, puis mettre en œuvre des plans de vente de produits et de services.
• Aider les partenaires du secteur à saisir les opportunités commerciales importantes et les exigences techniques, puis cartographier les exigences identifiées dans des architectures de solutions ESET réalistes. Orienter et recommander les solutions ESET appropriées.
• Identifier et définir le climat concurrentiel du secteur assigné et veiller au dépassement des obstacles.
• Participer à l’évaluation trimestrielle des activités et à l’évaluation des clients avec les équipes commerciales du secteur qui lui a été attribué.
• Fournir un accompagnement aux partenaires commerciaux du réseau afin de développer et décupler leur efficacité dans la vente des solutions ESET.
• Dispenser des formations et des conseils techniques sur les produits aux équipes commerciales d’ESET, aux partenaires de distribution d’ESET et aux clients d’ESET.
• Collaborer avec les gestionnaires de comptes désignés pour mobiliser et tirer parti des ressources, des capacités et des budgets de l’entreprise, le cas échéant.
• Accompagner les prospects et les partenaires tout au long des essais de produits et des démonstrations de faisabilité, illustrer la capacité d’ESET à satisfaire et à dépasser les exigences des clients, et construire des relations positives qui vont au-delà de la transaction initiale.
• Assurer la formation et le mentorat des collègues du service commercial et de l’Architecte des ventes.
• Entretenir un environnement de démonstration à jour, fonctionnel et efficace pour toutes les solutions d’ESET et de ses partenaires, y compris des sauvegardes en quantité suffisante pour permettre leur récupération en cas de crise.
• Développer et fournir des présentations techniques personnalisées et des trousses de démonstrations de vente pour faire connaître la gamme de produits ESET.
• Rester à la page sur la connaissance des produits ESET, la connaissance de la sécurité dans le secteur et la connaissance des solutions concurrentes afin d’aborder et de chasser les objections des prospects sur les solutions ESET.
• Faire office d’expert en la matière afin de promouvoir la valeur de la gamme de produits ESET lors de salons professionnels, de séminaires et d’autres événements organisés par l’industrie et les partenaires.
• Contribuer aux processus des services professionnels d’ESET en identifiant, en définissant le champ d’application et en fournissant des solutions ESET pour assurer la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les services des ventes, du marketing, de l’assistance et du développement en servant de liaison technique entre les services d’ESET, ESET et ses partenaires, ses prospects et ses clients.
• Faire part au service de développement des produits des modifications apportées à ces derniers en fonction des exigences des clients et du marché, dans le but d’améliorer nos activités et la satisfaction de nos clients.
• Veiller à la précision du calendrier Outlook et à la mise à jour des notes dans le système de gestion de la relation client pour toutes les activités liées à la vente.
• Effectuer des déplacements dans les provinces canadiennes assignées.
• D’autres tâches et projets lui sont confiés.

COMPÉTENCES REQUISES:

Formation: Baccalauréat en informatique ou en ingénierie, ou expérience professionnelle pertinente.

• Avoir plus de 5ans dans un rôle d’ingénieur commercial/architecte en contact avec la clientèle, avec de préférence une expérience dans l’industrie des logiciels de sécurité.
• Posséder d’excellentes capacités de communication. Cela englobe les compétences en rédaction, en expression orale et en présentation.
• Être bilingue français-anglais.
• Savoir présenter et articuler des sujets de sécurité complexes à des publics externes divers, y compris à des dirigeants.
• Avoir de l’expérience dans la réponse aux éléments fonctionnels et techniques des demandes de renseignements et des appels d’offres.
• Faire preuve d’une attitude positive et d’un esprit d’équipe.
• Doit être disponible pour travailler en dehors du rythme 8h-17h selon les besoins afin de répondre aux demandes du service et de nos clients.
• Pouvoir se déplacer jusqu’à 25% du temps, selon les besoins

EXPÉRIENCE:

• Expérience dans la vente technique en contact avec la clientèle.
• Expérience de niveau administrateur avec Windows (client), macOS et Linux (Debian et RHEL).
• Expérience avec ActiveDirectory dans le déploiement, la gestion et l’administration des objets ActiveDirectory et des services d’annuaire associés.
• Expérience avec Microsoft Windows Server, Exchange, SharePointServer et Microsoft365.
• Expérience dans le domaine du chiffrement des données, des services gérés, de l’authentification multifactorielle et des technologies de prévention de la perte de données.
• Connaissance approfondie des topologies de réseaux privés et publics, du routage TCP/IP, du SMTP, du HTTP/HTTPS, du DNS, du LDAP et du matériel de réseau/sécurité tel que les routeurs, les pare-feu, les commutateurs et les mandataires.
• Aptitude à résoudre les dysfonctionnements, à analyser et à déterminer la cause première d’un symptôme du système ou du réseau et à y remédier.
• Expérience des serveurs et bases de données MicrosoftSQL et MySQL.
• Excellente compréhension des concepts de sécurité de l’information informatique.
• Expérience dans la protection des terminaux et la sécurité des réseaux, y compris la protection des postes de travail et des serveurs, les pare-feu, le SIEM, le HIPS/IDS, la sécurité du contenu, la technologie antipourriel, la sécurité des périphériques mobiles et la sécurité des serveurs sur le nuage.
• Connaissance des logiciels malveillants, de leurs vecteurs, des risques, de leur propagation et de leur prévention.
• Expérience de la veille sur les menaces et de l’analyse des bacs à sableÀ

• COMPÉTENCES APPRÉCIÉES:

• Expérience en matière d’installation et de configuration d’outils EDR et/ou expérience dans le domaine des logiciels malveillants, de la criminalistique des réseaux, de la chasse des menaces et de leur résolution.
• Certifications professionnelles (CISSP, CEH, OSCP, CCSP, CCNA, MCP, MCSE, Security+, Network+)
• Expérience avancée de la programmation ou des langages de programmation tels que PowerShell, Python et Bash.
• Expérience des plateformes en nuage à grande échelle et de la sécurité des nuages publics tels que AWS, Azure et Google Cloud Platform (GCP).
• Compréhension globale des mandats de conformité et des guides de bonnes pratiques, tels que GPG13, HIPAA, GDPR, GLBA, PCI-DSS, ISO27001, etc.

• FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE:

• Être capable d’articuler de manière cohérente l’importance de la cybersécurité et de promouvoir ESET en tant que chef de file sur le marché de la sécurité des TI et des données.
• Être en mesure de délimiter, de mener et de prendre en charge des missions de services professionnels.
• Assurer la charge de travail liée aux démonstrations, aux présentations et aux appels.
• Avoir la capacité de rechercher, d’apprendre et de maintenir un haut niveau de connaissance des produits ESET, de la technique et de l’industrie.
• Assurer un rôle de mentor et partager son expertise avec ses pairs.
• Savoir travailler de manière autonome, avec peu de supervision, dans un environnement commercial ou de service à la clientèle.
• Avoir un esprit critique, savoir résoudre les problèmes, avoir des compétences en matière de recherche et de bonnes aptitudes à la résolution des problèmes sont indispensables.

• PARCOURS PROFESSIONNELS:

• Architecte de solutions senior, Services professionnels, Direction technique des ventes, Ventes

Avantages du poste / Benefits

Santé et bien-être

• Plan médical de l'Empire Vie
• Régime de soins dentaires de l'Empire Vie
• Régime de soins de la vue de l'Empire Vie
• Assurance invalidité de longue durée de l'Empire Vie
• Compte de dépenses de style de vie

Famille

• Remboursement des frais de scolarité
• Prime de retour au travail en cas de congé de maternité
• Journée de bénévolat

Bureau

• Café et collations

Autres

• REER (Régime enregistré d'épargne-retraite)
• Programme de référence

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Health & well-being

• Empire Medical Plan
• Empire Dental Plan
• Empire Vision Plan
• Empire Long Term Disability
• Lifestyle Spending Account

Family

• Tuition Reimbursement
• Maternity Leave Return to Work Bonus
• Volunteer Day off

Office

• Coffee & Snacks

Other

• RRSP (Registered Retirement Savings Plan)
• Referral Program

Emplacement principal / Primary location

Montreal

Autres lieux d'implantation / Additional locations

Type d'heure / Time type

Full time