Software Implementation Specialist / Spécialiste de la mise en œuvre de logiciels

Explorance; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Explorance, une entreprise de logiciels en pleine croissance, recherche un Analyste de support applicatif à Montréal. Vous jouerez un rôle crucial dans la mise en œuvre de solutions logicielles personnalisées pour optimiser les besoins commerciaux des clients. Ce rôle exige des interactions fréquentes avec les clients et une forte capacité à gérer des projets tout en assurant un alignement entre les équipes techniques et commerciales.

Qualifications

• Un apprenant rapide capable d'assimiler facilement de nouvelles technologies.
• Capacité à dispenser des formations formelles et informelles aux clients.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Responsibilities

• Définir les exigences et déployer les solutions pour les clients.
• Assurer une adoption à long terme des solutions.
• Servir d'expert logiciel et de spécialiste produit.

Skills

Communication verbale et écrite

Gestion du temps

Compétences interpersonnelles

Education

Diplôme en ingénierie informatique, informatique, SIG ou autre domaine connexe

Tools

SQL

Job description

• Pre-sales / sales-engineering experience a plus
• Training experience a plus

Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d'impact et d'épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovantes d'analyse des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Explorance est une entreprise de logiciels en pleine croissance, reconnue pour sa culture de travail unique. Nous nous efforçons d'être les meilleurs pour nos employés, nos clients et la communauté. Actuellement, nous recherchons un Analyste de support applicatif qui s'efforce toujours d'atteindre l'excellence logicielle et l'amélioration continue.

Les objectifs du Spécialiste de la mise en œuvre logicielle sont de fournir des recommandations et des configurations de produits, d'assurer une communication proactive avec les clients et le personnel interne, et de gérer les exigences et les escalades des améliorations tout en étant capable de comprendre des besoins commerciaux simples à complexes. L'objectif ultime est de pouvoir configurer notre ou nos solutions pour répondre à ces besoins clients. Le Spécialiste de la mise en œuvre logicielle mène les projets à bien en anticipant les besoins des clients et en veillant à l'alignement des équipes internes et externes axées sur la mise en œuvre.

Nous élargissons une organisation de services professionnels de classe mondiale qui a déjà fait ses preuves en travaillant avec des entreprises à l'échelle mondiale. Ce poste est un rôle de contributeur individuel au sein de notre organisation de services professionnels et relève du Responsable des services professionnels.

Rôles et responsabilités :

L'équipe des services professionnels travaille avec les clients dès le premier jour en s'assurant que les produits et solutions mis en œuvre sont adaptés à leur objectif et répondent aux exigences du projet et de l'organisation.

• Le candidat idéal aura un profil "consultatif", en interface quotidienne avec les clients et capable d'être techniquement pratique avec notre ou nos solutions.
• Travailler directement avec les clients pour définir les exigences et déployer les solutions.
• Fournir des analyses commerciales et de l'ingénierie de solutions – travailler en étroite collaboration avec nos champions clients pour comprendre en détail les cas d'utilisation et les processus commerciaux et définir et mettre en œuvre les solutions dans Blue.
• Être capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Être capable d'agir en tant que chef de projet au nom des clients, les aider à rester dans le cadre de leurs projets, maintenir les délais et respecter les échéances.
• Travailler en tant que membre d'une équipe de projet (interne et client). Les tâches techniques peuvent inclure l'importation de données, la création de rapports personnalisés, le développement de rapports documentaires et les tests d'acceptation utilisateur.
• Assurer une adoption à long terme pour les clients, soutenir le changement organisationnel et générer de la valeur commerciale dans un court délai.
• Fournir des conseils à distance et parfois sur site.
• Préparer les objectifs techniques - identifier et décrire les objectifs clés et fournir les processus de travail pour atteindre ces objectifs.
• Servir d'expert logiciel et de spécialiste produit, visant à résoudre les défis commerciaux des clients.
• Faire le lien avec l'équipe de développement pour documenter les nouvelles exigences et suivre afin de s'assurer que le travail répond aux exigences.
• Identifier des opportunités supplémentaires de produits / services dans l'organisation du client.

Si vous répondez « oui » aux critères suivants, vous seriez un excellent candidat pour ce poste :

• Un apprenant rapide capable d'assimiler facilement de nouvelles technologies et compétences.
• Capacité à dispenser des formations formelles et informelles aux clients.
• Capacité à traduire les besoins des clients en exigences.
• Travaillez bien en équipe.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Créatif, motivé, avec de bonnes compétences interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Diplôme en ingénierie informatique, informatique, SIG ou autre domaine connexe.
• Connaissance fonctionnelle et technique solide des applications logicielles d'entreprise.
• Expérience de travail avec des bases de données relationnelles (c.-à-d. SQL).
• Expérience de travail avec des solutions d'intégration et des API logicielles.
• Volonté de voyager (si nécessaire).

Aptitudes supplémentaires souhaitées :

• Expérience en gestion de projet et en analyse des besoins.
• Expérience en avant-vente / ingénierie des ventes, un atout.
• Expérience en formation, un atout.
• Expérience de travail avec des comptes d'entreprise.
• Maîtrise du français et connaissance d'autres langues (ex : espagnol).

Postulez en nous envoyant votre CV et une lettre de motivation.

Autres exigences :

• Ne postulez que si vous êtes résident de Montréal (ou des environs) et que vous êtes intéressé à faire partie d'une culture de bureau dynamique et très engagée.

Chez Explorance, nous mettons l'inclusion au cœur de nos actions et la vivons chaque jour. Nous mettons l'humain en premier dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d'inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autre caractéristique légalement protégée applicable à postuler. Nous prenons des décisions d'emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr pour tous nos employés, tout emploi est conditionné à la réception d'une vérification des antécédents et des références satisfaisante.

À propos d'Explorance :

Explorance permet aux organisations de bénéficier d'analyses de retour d'information de nouvelle génération pour accélérer le cycle de l'aperçu à l'action, encourageant la philosophie du "Retour d'information pour les courageux" pour mener à bien un but, un impact et une croissance. Fort de ans d'expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance pour % des entreprises du Fortune et % des meilleures institutions d'enseignement supérieur au monde, a influencé plus de millions de personnes avec des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter et MLY. Considéré constamment parmi les meilleurs employeurs par l'Institut Great Places to Work, Explorance, lauréat du prix AI de Brandon Hall, est également deux fois leader mondial sur le marché des retours d'information à degrés par Fortune Business Insights. Visitez ou connectez-vous sur LinkedIn, Facebook et X.