Shopper Insights Senior Client Lead

dunnhumby Ltd.; Montreal; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture santé et dentaires Desjard

Assurance vie et invalidité

Congés payés 25 jours/an

Aide Santé et Bien-être 500$ annuels

Allocation véhicule pour postes G4+

Job summary

dunnhumby Canada recherche un responsable relation client pour développer et gérer les relations avec les clients et les fournisseurs attribués, transformer les analyses en recommandations commerciales et piloter les plans de compte.

Vous apportez une expérience en gestion de relations dans le retail/CPG, un esprit analytique et d’excellentes aptitudes au storytelling et à la présentation pour soutenir la croissance et les renouvellements de contrats.

Qualifications

• Expérience en gestion de relations avec des fournisseurs/clients retail et CPG.
• Capacité à transformer les insights en recommandations commerciales.
• Esprit analytique et talent pour le storytelling et la présentation.

Responsibilities

• Développer et gérer les relations avec les fournisseurs clients attribués et les parties prenantes du distributeur.
• Définir et superviser les plans de compte, les priorités de livraison et la gouvernance des activités.
• Transformer les analyses en présentations clients claires et en recommandations mesurables.
• Identifier les opportunités de développement commercial et soutenir la croissance du chiffre d’affaires et les renouvellements de contrats.
• Accompagner et coacher les collaborateurs plus juniors et contribuer à une stratégie client intégrée.

Skills

Gestion relation client

Analyse

Storytelling

Présentation

Influence

Coaching

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

dunnhumby est le leader mondial de la Data Science appliquée aux clients, aidant les enseignes et les marques les plus ambitieuses au monde à placer le client au cœur de chaque décision. Avec près de 3 000 experts répartis en Europe, en Asie, en Afrique et dans les Amériques, nous collaborons avec des entreprises emblématiques telles que Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble et Metro afin de transformer les données en croissance, en innovation et en valeur mesurable pour leurs clients.

Nos équipes Leadership Client constituent le moteur commercial de dunnhumby. Elles développent des partenariats de confiance à long terme qui transforment les données clients en croissance mesurable pour les plus grandes enseignes et marques mondiales. Nous travaillons dans les secteurs de l’alimentation, de la grande distribution et du commerce spécialisé, en transformant les insights en actions concrètes sur des sujets tels que l’assortiment, la tarification, les médias et les promotions.

Ce que vous ferez

Vous combinerez la gestion des relations clients, la compréhension des enjeux commerciaux et la livraison d’insights afin de créer de la valeur orientée client pour les clients et catégories dont vous serez responsable.

• Développer et gérer les relations avec les fournisseurs clients attribués ainsi qu’avec les parties prenantes pertinentes du distributeur .
• Définir et superviser les plans de compte, les priorités de livraison et la gouvernance des activités relevant de votre périmètre .
• Transformer les analyses en présentations clients claires et en recommandations favorisant des résultats mesurables .
• Identifier les opportunités de développement commercial, de ventes additionnelles et croisées , et soutenir la croissance du chiffre d’affaires ainsi que les renouvellements de contrats .
• Accompagner et coacher les collaborateurs plus juniors et contribuer à une stratégie client cohérente et intégrée entre les différentes équipes.

Ce que nous recherchons

Vous apporterez une expérience de gestion de la relation client, un esprit analytique solide et la capacité de transformer les insights en recommandations commerciales concrètes.

• Expérience dans la gestion de relations avec des fournisseurs ou des entreprises de produits de grande consommation (CPG) dans un environnement orienté retail.
• Excellentes capacités d’analyse , soutenues par de solides compétences en storytelling et en présentation .
• Sens commercial développé et expérience dans la création de valeur et la contribution à la croissance .
• Aisance à influencer les décisions auprès de multiples groupes de parties prenantes .
• Capacité de coaching ou expérience dans l’accompagnement et le développement d’autres collaborateurs .

Ce que vous pouvez attendre de nous

Nous ne nous contenterons pas de répondre à vos attentes. Nous les dépasserons. Vous bénéficierez ainsi d’un ensemble complet d’avantages digne d’une entreprise technologique de premier plan, mais aussi d’un niveau de flexibilité personnelle auquel vous ne vous attendiez peut-être pas. Vous profiterez également d’avantages pensés avec attention, tels que des horaires de travail flexibles et un jour de congé pour votre anniversaire.

Et nous ne faisons pas que parler de diversité et d’inclusion. Nous les vivons au quotidien grâce à nos réseaux dynamiques tels que dh Gender Equality Network, dh Proud, dh Family, dh One, dh Enabled et dh Thrive. Nous souhaitons que chacun ait la possibilité de révéler tout son potentiel et de donner le meilleur de lui-même tout au long du processus de recrutement. N’hésitez pas à informer votre recruteur des aménagements qui pourraient vous être utiles.

Avantages chez dunnhumby Canada

• Santé: Couverture médicale et dentaire privée par l’intermédiaire de Desjardins. dunnhumby prend en charge 90 % du coût total de la prime et l’employé contribue à hauteur de 10 %.
• Protection et retraite: Assurance vie, assurance décès et mutilation accidentels, assurance invalidité de courte durée et de longue durée par l’intermédiaire de Desjardins, ainsi qu’une allocation en espèces équivalente à 5 % du salaire de base destinée à un régime personnel de retraite ou d’épargne-retraite.
• Congés: 25 jours de congés payés par année, en plus des jours fériés tombant pendant la semaine de travail, fins de journée anticipées le vendredi, journées de fidélité et une journée de congé pour votre anniversaire.
• Bien-être: Allocation annuelle Santé et Bien-être de 500 $, accès au dh Wellness Hub et programme d’aide aux employés comprenant des ressources de soutien et jusqu’à six séances gratuites de consultation professionnelle pour les employés et leur famille.
• Style de vie et avantages complémentaires: Récompenses pour ancienneté et programme de recommandation Talent Scout. Une allocation automobile est accordée aux postes de niveau G4 et plus.

Notre approche du travail flexible

Chez dunnhumby, nous valorisons et respectons les différences et nous nous engageons à bâtir une culture inclusive en créant un environnement où vous pouvez concilier une carrière réussie avec vos engagements et centres d’intérêt en dehors du travail.

Nous sommes convaincus que vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous bénéficiez d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Certains postes se prêtent davantage à des modalités de travail flexibles que d’autres. Si cela est important pour vous, veuillez en discuter avec votre recruteur. Nous sommes ouverts à l’exploration de solutions de travail flexibles tout au long du processus de recrutement.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre avis de confidentialité : https://www.dunnhumby.com/recruitment-privacy-notice/