shift supervisor - Store# 66681, DES SOURCES & HYMUS

Starbucks; Dorval; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un chef de quart dynamique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations du magasin, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle tout en maintenant un environnement de travail positif. Vous aurez l'opportunité de former de nouveaux partenaires, de promouvoir la culture d'entreprise et de travailler en étroite collaboration avec le gérant pour garantir le succès du magasin. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise l'intégrité et la diversité, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 1 an d'expérience en service à la clientèle dans le détail ou la restauration.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer le personnel.

Responsibilities

• Aider le gérant à gérer les activités du magasin durant les quarts de travail.
• Promouvoir la culture et les valeurs de Starbucks avec intégrité.
• Offrir un service client légendaire en répondant aux besoins des clients.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du personnel

Communication orale

Travail en équipe

Maîtrise du français

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

chef de quart - Store# 66681, DES SOURCES & HYMUS

À titre de chef de quart chez Starbucks, vous aiderez le gérant dans la gestion des activités du magasin durant vos quarts de travail. En tant que chef d’équipe, vous déploierez les partenaires, attribuerez les tâches et offrirez une expérience Starbucks de qualité à la clientèle, en assurant un service rapide, des boissons et produits de qualité, tout en maintenant un environnement propre et agréable. Vous serez un modèle et agirez conformément aux principes directeurs de Starbucks.

Principales responsabilités :

• Promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks avec intégrité et honnêteté.
• Rester calme lors des périodes d’achalandage élevé ou d’événements inhabituels pour maintenir le rendement et montrer l’exemple à l’équipe.
• Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant l’environnement en continu.
• Communiquer avec le gérant pour assurer la création du « troisième lieu » à chaque quart.
• Participer à la formation des nouveaux partenaires avec respect et encouragement.
• Fournir une rétroaction au gérant sur la performance des partenaires.
• Favoriser un esprit d’équipe positif, reconnaître les signaux d’alerte et signaler tout changement au gérant.
• Créer un environnement d’apprentissage positif en donnant une rétroaction claire, précise et respectueuse.
• Offrir un service client légendaire en établissant un lien avec le client et en répondant à ses besoins.
• Effectuer les opérations du magasin, organiser l’ouverture et la fermeture, suivre les politiques de manipulation d’argent et de sécurité.
• Assurer la ponctualité et la présence régulière.
• Produire des boissons, du café moulu et de la nourriture selon les normes.
• Respecter les consignes de santé, sécurité et salubrité.
• Reconnaître et renforcer les réalisations de l’équipe, collaborer avec le gérant pour innover en reconnaissance.
• Utiliser les outils opérationnels pour atteindre l’excellence durant le quart.

Expérience requise :

• Service à la clientèle dans le détail ou la restauration : 1 an

Connaissances, aptitudes et capacités :

• Gestion du personnel, apprentissage rapide, communication orale, connaissance du commerce de détail, habiletés interpersonnelles, travail en équipe, création de relations, maîtrise du français (lu, écrit, parlé).

Starbucks favorise l’égalité des chances et la diversité. Nous encourageons toutes personnes qualifiées, y compris celles issues de groupes sous-représentés, à postuler. Pour toute demande d’adaptation liée à un handicap, contactez-nous à [e-mail].