ServiceNow Developer / Développeur ServiceNow

Titre : Développeur ServiceNow

Lieu : Ottawa (travail sur site requis 2 jours par semaine)

Vue d'ensemble : Nous recherchons un développeur ServiceNow hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de la conception, de la documentation et du développement de solutions ServiceNow, d'améliorations et de modifications, en se concentrant particulièrement sur le module SAM Pro. Ce rôle exige une combinaison de compétences techniques et de clarté dans la communication pour travailler efficacement avec les clients internes et l'équipe de projet.

Responsabilités :

1. Concevoir et documenter des solutions ServiceNow, des améliorations et des changements basés sur les exigences commerciales liées au module SAM Pro.
2. Documenter les décisions techniques clés, les problèmes et les améliorations.
3. Concevoir et développer des interfaces entre ServiceNow et les systèmes internes.
4. Soutenir le cycle de vie du développement, y compris la conception, le développement, les tests, le déploiement et la maintenance.
5. Développer des modifications sur la plateforme ServiceNow par le biais de scripts, de configurations et d'autres activités de développement.
6. Établir un plan de projet technique avec des étapes clés et fournir des mises à jour sur l'avancement.
7. Prioriser les exigences fonctionnelles et techniques.
8. Participer à des ateliers de refonte des processus métier, en fournissant des évaluations de faisabilité technique.
9. Travailler en étroite collaboration avec les clients internes pour clarifier les exigences et les convertir en exigences techniques et fonctionnelles.
10. Rendre compte de l'avancement des travaux de développement et suivre les décisions, les problèmes et les améliorations tout au long du cycle de vie du développement.
11. Aider à résoudre les problèmes techniques et assurer une transition en douceur du développement à l'opération.
12. Communiquer et collaborer efficacement avec les membres de l'équipe de projet.

Qualifications :

• Diplôme universitaire ou diplôme collégial en affaires, administration publique, statistiques ou domaine connexe.
• Un minimum de trois (3) ans d'expérience démontrée en tant que développeur ServiceNow, avec une expérience dans divers modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, SAM Pro, RH, SecOps).
• Capacité démontrée à utiliser les données et les informations pour résoudre des problèmes.
• Capacité démontrée à prioriser le travail et à respecter les délais tout en gérant plusieurs tâches.
• Expérience démontrée de travail et de direction.