Service Technician

ASSA ABLOY; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en solutions d'accès à Montréal cherche un Technicien de service. Vous serez responsable de l'entretien et de la réparation des portes automatiques. Ce poste exige une solide connaissance technique et des compétences en communication. Les candidats doivent être titulaires d'une carte CCQ 310 et avoir une bonne capacité physique. Le rôle inclut la gestion des relations clients et le respect des normes de service professionnel.

Benefits

Fourniture d'un camion

Téléphone

Uniformes

Qualifications

• Expérience en diagnostic et maintenance des portes.
• Capacité à respecter des processus et procédures de service.
• Communication efficace en anglais et en français.

Responsibilities

• Fournir un service professionnel et réactif aux clients.
• Effectuer la maintenance préventive et les réparations.
• Recommander des améliorations pour optimiser les produits.

Skills

Connaissance technique des portes automatiques

Compétences en communication

Aptitude électromécanique

Capacité à soulever jusqu'à 100 livres

Adaptabilité et fiabilité

Education

Carte CCQ 310 Monteur Mécanicien Vitrier

Certification AAADM (préférée)

Job description

Description du poste :

Position : Technicien de service CCQ

Rapporte à : Québec Service Manager

Compétences requises :

Solide connaissance technique des produits pour entretenir, résoudre les problèmes et effectuer la maintenance préventive de toutes les portes automatiques, manuelles et revolver, conformément aux normes nationales (diagnostic et réparation). Doit être axé sur les gens, avec un comportement enthousiaste, professionnel, respectueux et responsable. Excellentes compétences en communication écrite, verbale et de suivi requises.

Qualités professionnelles :

Orientation client et esprit entrepreneurial. Approche en tant que fournisseur de services visant la satisfaction maximale du client. Capacité à jouer un rôle large pour assurer le succès de l'entreprise, de l'équipe et des comptes sous sa responsabilité, avec professionnalisme, engagement, responsabilité et souci du client et de l'entreprise.

Responsabilités du technicien de service :

1. Représenter les valeurs de l'entreprise et adopter nos comportements : engagement, communication, ouverture d'esprit, courage, professionnalisme, respect et esprit d'équipe.
2. Fournir un service poli, professionnel et réactif aux clients.
3. Identifier des opportunités de revenus supplémentaires liées aux services complémentaires pour développer les activités de service.
4. Assurer la qualité du travail lors des réparations, mises à niveau et maintenance préventive.
5. S'assurer que les processus, procédures et protocoles de service sont suivis et conformes.
6. Contribuer à la performance globale, à l'expérience client et aux objectifs de l'entreprise à travers ses opérations quotidiennes.
7. Effectuer le diagnostic, la réparation, la maintenance préventive, les instructions d'utilisation et les mises à niveau sur les portes automatiques, manuelles et revolver.
8. Recommander des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité et la fonctionnalité des produits, en fournissant des devis si nécessaire.
9. Maintenir un stock adéquat pour soutenir le territoire et atteindre les KPI First Time Fix.
10. Entretenir le véhicule de service, y compris l'apparence et l'entretien selon le calendrier.
11. Maintenir une apparence personnelle propre et professionnelle.
12. Étiqueter l'équipement et les portes avec le logo de l'entreprise.
13. Répondre rapidement et précisément aux responsabilités administratives : enregistrement du temps, notes de frais, rapports, mise à jour des dossiers, etc.
14. Communiquer efficacement avec les clients concernant l'arrivée, le service, le retour et le départ.
15. Prioriser la relation client et répondre à toutes leurs préoccupations.
16. Entretenir, réparer, réviser, dépanner, modifier, construire et tester divers équipements électriques, électroniques et mécaniques.
17. Appliquer ses connaissances en électronique pour diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes.
18. Dépanner à l'aide d'équipements de diagnostic spécialisés.
19. Accomplir toute autre tâche assignée.

Connaissances, compétences et capacités :

1. Forte aptitude électromécanique.
2. Carte CCQ 310 Monteur Mécanicien Vitrier valide ou possibilité d'en obtenir une.
3. Certification AAADM préférée.
4. Capacité à communiquer en anglais, à l'écrit et à l'oral.
5. Capacité à soulever jusqu'à 100 livres.
6. Capacité physique à effectuer diverses tâches manuelles et à utiliser des outils électriques.
7. Compréhension des circuits électriques de base et de la logique de relais.
8. Responsable, adaptable, ponctuel et fiable.
9. Efficace avec peu ou pas de supervision.
10. Respect des lois de circulation et bon dossier de conduite.

Salaire et avantages selon la CCQ 310. Fourniture d'un camion, téléphone, uniformes, etc.

Nous sommes le groupe ASSA ABLOY :

Nos employés ont fait de nous le leader mondial des solutions d'accès. Nous valorisons la diversité, l'inclusion et le développement professionnel de nos collaborateurs.