Service Team Member

Michaels; London; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une chaîne de magasins de loisirs créatifs recherche un associé de service à la clientèle à London, Ontario. Le candidat idéal doit offrir un service amical, soutenir les clients pendant leurs achats, gérer les transactions et maintenir le magasin. Cette position nécessite de rester debout longtemps et implique des tâches physiques. Nous offrons des avantages complets, y compris une assurance santé et des remises pour les employés.

Benefits

Assurance santé

Congés payés

Aide aux études

Remises employés

Qualifications

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle préférable.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes.
• Habileté à se déplacer dans le magasin et à soulever des charges.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle amical et aider les clients dans le magasin.
• Assurer un passage rapide et amical aux caisses.
• Participer au déchargement des livraisons et à la présentation de la marchandise.

Skills

Service à la clientèle

Vente au détail

Gestion des transactions

Job description

Store - LONDON-WONDERLAND RD, ON

Que ferez-vous?

Offrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d’un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation de la marchandise dans tout le magasin, y compris le maintien des normes de rangement du magasin afin de respecter les promesses de notre marque.

Activités principales

• Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions.
• Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l’argent selon les normes.
• Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions.
• Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).
• Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL / REM (acheter en ligne, ramasser en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP / M).
• Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).
• Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, le repositionnement sur les étagères et le rangement général du magasin, pour assurer une présentation optimale et un stock adéquat.
• Effectuer les tâches d’optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires selon les instructions.
• Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
• Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les politiques de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables.
• Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif, promouvoir l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, et servir de modèle pour les autres.
• Autres tâches assignées.

Catégorie

Connaissances / compétences / habiletés préférables

Type d’expérience préférable requis pour le poste :

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle préférable.

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins)

La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que le temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Il faut aussi décrire les conditions environnementales, notamment tout facteur pouvant poser un risque pour la santé ou la sécurité.

Exigences physiques

• Habileté à rester debout pendant de longues périodes.
• Habileté à se déplacer dans le magasin.
• Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment.
• Soulever des charges lourdes et accéder à des étagères élevées avec une échelle ou un équipement similaire.
• Pour toute assistance, contacter un superviseur pour un accommodement raisonnable.

Environnement de travail : magasin de détail public, climatisé en zones publiques, certains entrepôts non climatisés, possibilité de travail à l’extérieur (recueillir les paniers, décharger les camions), heures incluant soirs, fins de semaine et tôt le matin.

Les candidats du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences légales en vigueur. Michaels exige que tous les membres de l’équipe aient au moins 16 ans.

Notre mission chez Michaels est de nourrir la joie de la créativité. Avec plus de 1 300 magasins en Amérique du Nord, Michaels est le lieu de référence pour tout ce qui concerne la créativité. Pour plus d’informations, visitez notre site.

Nous valorisons le bien-être de nos équipes en offrant des avantages complets, y compris assurance santé, congés payés, aide aux études, remises employés, et plus encore. Pour plus d’informations, visitez notre site.

Michaels est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous sommes là pour tous nos membres d’équipe et clients, pour créer, innover et progresser ensemble.