Service - Gérant, service

IGA Canada; Lévis; On-site; CAD 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

IGA Canada recherche un gérant d’équipe du service pour encadrer, motiver et former l’équipe afin de fidéliser les clients et répondre à leurs besoins.

Le poste implique la gestion des budgets, du contrôle des stocks et la mise en marché des produits, tout en respectant les protocoles et les programmes de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience d'au moins 18 mois dans le commerce de détail; expérience en service est un atout.
• Diplôme d’études secondaires
• Connaissance approfondie de l’exploitation de détail et du service
• Expérience en lecture et analyse de rapports financiers et en élaboration et respect de budgets
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Capacités de communication orale et écrite supérieures à la moyenne
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique

Responsibilities

• Diriger le personnel et développer une culture d’équipe.
• Gérer le budget du service et atteindre les objectifs financiers et les marges.
• Veiller à la conformité des procédures et à la sécurité au travail.
• Superviser l’exploitation de détail et communiquer les changements aux employés.
• Fournir une formation et un développement continu des collaborateurs.

Skills

Leadership exemplaire

Gestion budgétaire

Analyse des rapports financiers

Communication orale et écrite

Autonomie

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

Prêt·e pour un nouveau départ ?

Le gérant ou la gérante de l’équipe du service encadre, motive et forme son équipe pour qu’elle soit en mesure de fidéliser les clients, répondre à leurs besoins et contribuer activement à un environnement propice à la mobilisation des employés et des clients. Il ou elle est responsable des activités financières du service et gère les budgets, les coûts de main-d’œuvre, le contrôle des stocks, la présentation et la mise en marché des produits tout en respectant les protocoles, les procédures, les politiques et les autres programmes et initiatives.

Voici comment vous contribuerez à changer les choses:

Direction du personnel

• Créez une culture d’accompagnement et de développement pour tous les employés du magasin qui suscite un engouement pour le secteur de l’alimentation
• Faites preuve d’un leadership exceptionnel et servez de modèle
• Gérez les subordonnés directs (sélection, orientation, formation et développement, gestion de la performance, planification de la relève et rémunération)
• Gérez l’exploitation de détail et communiquez les exigences et les changements aux employés du service, au besoin

Offre aux clients

• Créez une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits
• Offrez un service à la clientèle qui répond aux besoins des clients
• Ayez une connaissance exceptionnelle des produits et soyez au fait, notamment, des changements apportés aux produits, des promotions et des tendances saisonnières
• Commandez, recevez, organisez, faites la rotation, mettez en marché et présentez les produits et les stocks conformément aux normes de l’entreprise

Conformité aux politiques et aux règlements

• Veillez à ce que toutes les politiques et procédures applicables de l’entreprise soient communiquées aux employés et à ce qu’elles soient respectées
• Veillez à la mise en place et au maintien des procédures et exigences réglementaires relatives à la santé et à la sécurité au travail, à la salubrité des aliments et aux autres réglementations
• Maintenez une excellente compréhension de tous les programmes pertinents de l’entreprise et participez à la formation, au besoin

Finances

• Vérifiez le bureau de la caisse conformément aux politiques et procédures de l’entreprise
• Gérez le budget du service et veillez à ce que celui-ci atteigne tous les objectifs financiers et maximise les ventes et les marges, y compris les prévisions appropriées des ventes, l’analyse et la correction de la variance, ainsi que le contrôle des coûts de main-d’œuvre

Développement personnel et professionnel

• Ayez une excellente compréhension de tous les programmes pertinents de l’entreprise et participez à la formation, au besoin
• Maintenez-vous au courant des activités des concurrents locaux et des tendances de l’industrie, et formulez des recommandations sur les prix, les promotions et les politiques internes relatives aux produits

Mobilisation des employés

• Soyez l’employeur de choix en appuyant activement un environnement propice à la mobilisation des employés
• Organisez, soutenez et dirigez des événements et des activités communautaires et caritatives et participez-y

Autres tâches

• Coordonnez l’entretien de l’équipement et les réparations du service
• Donnez de la rétroaction pour l’amélioration continue
• Maintenez un environnement de travail propre et sécuritaire conformément aux exigences de l’entreprise
• Exécutez d’autres tâches, au besoin

Vos qualités et atouts:

• Au moins 18 mois d’expérience dans le commerce de détail; une expérience de travail en tant que membre de l’équipe du service est un atout
• Diplôme d’études secondaires
• Connaissance approfondie de l’exploitation de détail et du service
• Expérience en lecture et analyse de rapports financiers et expérience en élaboration et respect de budgets
• Maîtrise de la suite MicrosoftOffice
• Capacités de communication orale et écrite supérieures à la moyenne
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique