Service à la clientèle

ADM; Montreal; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

ADM, un leader mondial en nutrition, recherche un chargé de clientèle pour interagir avec les clients et résoudre leurs demandes. Ce poste à temps plein requiert d'excellentes compétences en communication, y compris le bilinguisme. Le candidat idéal aura de l'expérience en service à la clientèle et sera capable de gérer plusieurs tâches efficacement.

Benefits

Avantages sociaux complets

Retraite et assurance santé

Assurance vie et dentaire

Qualifications

• Expérience en soutien à la clientèle ou en tant que représentant du service à la clientèle.
• Compétences en gestion des contacts et écoute active.
• Bilinguisme requis.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les commandes dans le système.
• Répondre aux appels entrants et réduire les plaintes.
• Tenir des registres des interactions avec les clients.

Skills

Gestion du temps

Compétences de communication

Écoute active

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Job Description

Service à la clientèle
Lieu Montréal, Québec
Type de poste Commercial
Salaire Temps plein, Non-exempté
Rémunération Ce poste offre une gamme complète d'avantages sociaux, de retraite, de santé, de vie, de vision et d'assurance dentaire
Exigences préalables à l’emploi Résultats satisfaisants d’une vérification des références

À propos d’ADM
Chez ADM, nous libérons le pouvoir de la nature pour fournir un accès à la nutrition dans le monde entier. Avec des innovations permettant de faire progresser l’industrie, une gamme complète d’ingrédients et des solutions pour satisfaire aux goûts de tous, de même qu’un engagement envers le développement durable, nous offrons aux clients un avantage pour résoudre les défis nutritionnels d’aujourd’hui et de demain. Nous sommes un chef de file mondial en matière de nutrition humaine et animale, ainsi que la plus grande société de production et de transformation agricoles au monde. Notre étendue, notre portée, nos connaissances, nos installations et notre expertise logistique nous confèrent des capacités inégalées pour satisfaire aux besoins en matière de produits alimentaires, de boissons, de produits pour la santé et le bien-être, et plus encore. Du germe de l’idée au résultat de la solution, nous enrichissons la qualité de vie partout dans le monde. Apprenez-en d’avantage sur www.adm.com.

Résumé du poste Le chargé de clientèle rapportera au responsable commercial. Ce poste interagit avec les clients pour fournir des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services et pour traiter et résoudre les plaintes. Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et classer les documents. Suivre les procédures, directives et politiques de communication.

Responsabilités
• La réception des commandes, Traitement de ces commandes dans le système.
• Manipulation de l’inventaire des sacs.
• Facturation de commande expédiée.
• Manipulation des contrats clients.
• Enquêter et traiter les comptes débit.
• Trouver des offres pour les expéditions.
• Accueillir les visiteurs et de les orienter vers les superviseurs concernés
• Répondre aux appels entrants
• Saisie et analyse dans Maximo tout: factures Notre Dame et Moulin royale
• Distribuer le courrier entrant pour le personnel et l'envoi de courrier et de colis au US
• Correspondant à des factures aux ordres de vente (quantité, les produits, les conditions, l'allocation de prise en charge, vendus et d'expédition)
• expéditions et réceptions sur une "feuille de calcul Excel"
• Maintenir le dépôt de tous les clients
• Mise à jour le compte de palettes CHEP
• Exécution d'autres tâches de bureau

Prérequis de l’emploie
• Familiarité avec Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps
• Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
• Excellentes compétences écrites, verbales et de présentation (bilingue)

Éducation ou expérience de travail
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Expérience éprouvée en matière de soutien à la clientèle ou expérience en tant que représentant du service à la clientèle

Informations supplémentaires
• Suivre les normes de santé et de sécurité de ADM et signaler tous les comportements ou conditions dangereuses
• Travailler conformément à la législation locale / provinciale

ADM s’engage à créer un environnement sans obstacles. Si, vous avez besoin d’un aménagement pendant le processus d’embauche, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions organiser un aménagement raisonnable et approprie.

Si ce poste vous intéresse, mais que vous ne possédez pas toutes les qualifications énumérées ci-dessus, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous examinons toutes les candidatures et il se peut que nous considérions que vous êtes la personne idéale pour ce poste ou que nous ayons un autre poste à pourvoir qui vous conviendrait parfaitement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web www.adm.com

Req/Job ID

99257BR

Ref ID

#LI-DNI