Senior NetSuite Support Consultant

Socket.dev; Toronto; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

LID D est une firme de conseil en chaîne d’approvisionnement recrutant pour son équipe NetSuite. Le poste s’inscrit dans l’accompagnement des clients sur les demandes liées à NetSuite et le support quotidien, avec mission d’amélioration continue et d’intégration de solutions.

Le rôle exige au moins 5 ans d’expérience, de solides compétences en communication et une forte aptitude analytique, dans un cadre nord-américain incluant Montréal et Toronto.

Qualifications

• Compétences impeccables en communication écrite et orale.
• Prioriser le service à la clientèle et la satisfaction.
• Expérience modérée des fonctionnalités NetSuite.
• Au moins 2 ans d’expérience en conseil ou en analyse commerciale.
• Souhait de développer votre compréhension de NetSuite.
• Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux utilisateurs NetSuite.
• Recueillir les exigences et les requis.
• Attribuer et mettre à jour les rôles et les permissions.
• Produire des rapports et réaliser des personnalisations mineures.
• Conception de solutions, tests et déploiement.
• Identifier les actions correctives et préventives.
• Répondre rapidement aux tickets clients par écrit (8h ouvrées) et résoudre.
• Participer aux entretiens de recueil des besoins et à la conception des processus.
• Fournir un support logiciel continu.
• Organiser des réunions avec les clients et réaliser des tâches de gestion de projet de base.

Skills

Communication

Service client

NetSuite exposure

Analytical skills

Gestion des priorités

Consulting experience

Tools

NetSuite

Job description

LID D est une firme de conseil en chaîne d’approvisionnement recrutant pour son équipe NetSuite. Le poste s’inscrit dans l’accompagnement des clients sur les demandes liées à NetSuite et le support quotidien, avec mission d’amélioration continue et d’intégration de solutions.

Le rôle exige au moins 5 ans d’expérience, de solides compétences en communication et une forte aptitude analytique, dans un cadre nord-américain incluant Montréal et Toronto.