Conseiller NetSuite Senior – Support Client

LIDD Supply Chain Consultants

Montreal (administrative region)

On-site

CAD 70,000 - 95,000

Full time

2 days ago

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Job summary

LIDD, cabinet-conseil en chaîne d'approvisionnement, recherche un consultant NetSuite expérimenté pour renforcer l'équipe NetSuite et aider les clients à optimiser leurs processus opérationnels.

Vous assurerez le support NetSuite quotidien, collecterez les exigences, configurerez les rôles et participerez à des déploiements tout en garantissant un service client de qualité et des livrables conformes.

Qualifications

Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Service client prioritaire et satisfaction client.
Expérience minimale à NetSuite et modules de base.
Au moins 2 ans d'expérience en conseil ou analyste métier.
Souhait d'approfondir la compréhension de NetSuite.
Capacité analytique et résolution de problèmes avec peu d'assistance.
Capacité à gérer des priorités concurrentes.

Responsibilities

Support utilisateur NetSuite quotidien et résolution de tickets.
Collecte des exigences et configuration des rôles/permissions.
Génération de rapports et petites personnalisations.
Conception de solutions, tests et déploiement.
Identification des actions correctives et préventives.
Réponse initiale aux tickets clients sous 8 heures ouvrables et résolution rapide.
Participation à la collecte des besoins et à la conception des données/processus, revue documentation et tests.
Support logiciel continu et réunions clients et tâches de gestion de projet basiques.