Senior Manager Canadian Commercial Banking

TD Bank Group; Toronto; On-site; CAD 81,000 - 96,000; Part time

Job summary

TD Bank Group à Toronto, Ontario, Canada, recherche un directeur principal des services bancaires commerciaux au Canada pour diriger des managers et optimiser les relations d’affaires et les résultats.

Le poste implique le leadership d’un centre multifacette, le développement de la stratégie, le management du budget et l’amélioration continue de l'expérience client tout en maîtrisant les risques et la conformité.

Qualifications

• Diplôme universitaire et/ou 10+ années d'expérience pertinente.

Responsibilities

• Diriger et gérer une fonction métier large et complexe; rôle de leadership.
• Surveiller l'expérience client et la gestion des risques tout en assurant l'efficacité opérationnelle.

Education

Undergraduate degree and/or 10+ years relevant experience

Job description

## Directeur principal, Services bancaires commerciaux au CanadaPostuler: Principalement au bureau: Toronto, Ontario: Temps partiel: Publié aujourd'hui: Date de fin : 23 octobre 2026 (Il reste 6 jours pour postuler): R\\_1510362**Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**$59.12 - $69.55 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :**This role provides leadership and direction through group managers and team managers and is responsible for managing key relationships and achieving business performance and results. Leads and manages a large and significant multifaceted business function with overall accountability for providing strategic direction, guidance on a broad and diverse range of complex service and advice activities and/or specialized support on all SBB products and services. **Custome**r· Lead, coach and develop a team of service and advice Colleagues on services, product and advice informational conversations and/or advice-giving strategies and tactics to improve the overall customer experience which includes improving overall financial confidence in both colleagues and customers· Oversees the development of service and advice Colleagues within the center on advice / guidance/ solution giving strategies and tactics to improve overall customer / partner experience· Leads the execution and achievement of the team's customer / partner experience targets by coaching and modelling appropriate behaviours· Set service and control standards aligned to overall business objectives and oversee / monitor deliverables and results· Develop and maintain relationships with internal and external partners for the purpose of delivering optimal customer service· Primary escalations point for significant risk matters / exceptions **Shareholder**· Work closely with key business leaders to develop business plan, ensuring the optimal use of resources and leverage TD’s operating model to maximize efficiency, effectiveness and scale· Plan and execute business development activities, review and communicate results, and adjust tactics accordingly results, and adjust tactics accordingly· Execute on the annual business plan to deliver results aligned with business strategies· Manage overall budget, revenue and expenditures, meet business objectives while increasing efficiency and effectiveness· Proactively identify key business opportunities, research and recommend enhancements / modifications, develop strategies to achieve recommendations and work closely with team to execute and implement· Monitor and communicate the effectiveness of strategies, programs, and practices related to own area of expertise· Protect the interests of the organization – identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk transactions / activities as necessary· Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts· Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite· Ensure Colleagues are knowledgeable; and assume responsibility to minimize operational and regulatory risk by complying with Bank and industry Code of Conduct and Ethics **Employee / Team**· Cultivate and model the Colleague Promise to support colleague growth, and a culture of care; make an impact at work and in our communities by leading with authenticity and supporting well being to creativity and curiosity; where every colleague and customer are valued, respected, and listened to; committed to a common goal and collaborate to move with speed and get things done· Demonstrate inclusive leadership by taking meaningful action with intention to support colleagues and customers across all dimensions of diversity, including those from underrepresented communities, being actively anti-racist, attracting and retaining diverse slate of candidates, nurturing mutual respect, inclusivity of thought and collaboration to drive successful results· Sustain, identify strong talent, recruit and develop a diverse talent pipeline of qualified workforce to innovate and maximize individual strengths to lead to a better business outcome· Enable colleague growth by encouraging colleague development to achieve career and business objectives; ensuring timely feedback, motivating appreciation and recognition to all colleagues· Enable a continuous learning culture by proactively seeking, listening to and actioning feedback from peers and from colleague listening opportunities to continuously improve the colleague experience and grow your personal leadership· Foster an environment that promotes sharing of knowledge, information, skills, and subject matter expertise among the team; ensure timely management and escalation of issues and create opportunities represent TD's brand· Connect the alignment of colleague's contributions with the TD Shared Commitments • Build and retain an engaged and diverse team that embraces diversity of thought, to collaborate with other functions and teams· Lead your team through change and create an environment where teams feel psychologically safe to challenge current practices by modeling resiliency and flexibility, communicating a compelling vision with clarity and empowering colleagues to drive innovation· Contributes to the development of business segment and/or enterprise functional strategic priorities within their operational area or field of specialty that drive results • Develops annual and/or long-term plans for own area that are aligned with enterprise wide priorities, reinforcing a focus on results that align to One TD· Foster a high-performance culture by setting team targets and objectives, promoting and facilitating on-going feedback/coaching and conducting Quarterly Check-Ins for all colleagues to drive accountability and business results • Manage employees in compliance with all human resources policies, procedures and guidelines of conduct **Breadth & Dept**h · Responsible for managing multiple, broad and highly complex teams which are diverse in scope· Sets strategic direction for the center, works autonomously in the management of the unit and collaborates with other business heads to establish and execute on common goals· Directs / manages large-scale center that may span across multiple areas / businesses, involving significant scope and complexity· Understands enterprise strategic direction (including financials) and champions alliances to benefit the Bank, advocates for operational / process improvements to enhance value to the organization· Directs the development of resolutions, plans and strategies for business advancement • Key partner contact with cross-functional teams across TDBG or external contacts and/or customers· Generally reports to an Executive **Experience & Education**• Undergraduate degree and/or 10+ years relevant experience• NOTE: Roles within this job family may require various accreditations and/or licenses based on the business supported and/or regulatory requirements **À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus**Renseignements supplémentaires :** Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. **Perfectionnement des collègues**Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.**Formation et intégration** Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. **Processus d’entrevue** Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.**Mesures d’adaptation** L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles! **Exigences linguistiques (Québec seulement) :**Sans Objet