Seasonal French Bilingual Tax Expert – Work from Home | Ottawa, CA

Trafigura; Ottawa; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une plateforme technologique financière mondiale recherche un expert fiscal bilingue pour aider les clients à naviguer dans leur déclaration de revenus. Le poste à distance nécessite des compétences avérées en service client, une expertise en fiscalité et de l'expérience avec des logiciels fiscaux. Un salaire compétitif est proposé, ainsi que des avantages liés aux performances.

Benefits

Prime en argent

Récompenses en actions

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en préparation d'impôts.
• Expérience avec des déclarations fiscales complexes.
• Capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle.

Responsibilities

• Aider les clients à préparer leurs déclarations de revenus.
• Fournir des conseils fiscaux et des vérifications de déclarations.
• Interagir via des outils vidéo et documenting chaque interaction.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Job description

Seasonal French Bilingual Tax Expert – Work from Home

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsabilités principales :

• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.

Qualifications complémentaires :

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre.
• Communication efficace – Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients.
• Résolution de problèmes complexes – Démontre un engagement à comprendre les problèmes des clients, à tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre ou escalader le cas échéant, pour un soutien supplémentaire en temps opportun.
• Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.
• Compétence technique – Montre un intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre une capacité de base à dépanner les problèmes.

Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 24,50 $/heure à 33,50 $/heure en C.-B., et 24,50 $/heure à 33,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.

• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• Vous devrez fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour utiliser le service Représenter un client de l’ARC lors de votre intégration.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par aider les clients à naviguer dans les complexités fiscales et vous vous engagez à renforcer notre marque en ravissant nos clients et en leur permettant de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 20 heures par semaine.

Qualifications supplémentaires :

• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts pour les entreprises (T2).
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et capacités :

• Expertise fiscale – Compréhension fondamentale des lois et concepts fiscaux. Capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage pour augmenter ses connaissances et suivre les changements annuels.
• Communication efficace – Utilise des compétences en communication écrite et orale pour fournir un service de qualité. Pratique l'écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Résolution de problèmes complexes – Engagement à comprendre les problèmes, à utiliser les outils et ressources pour résoudre ou escalader rapidement.
• Recherche / Ingéniosité – Curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu. Suit les procédures et utilise les ressources pour fournir des solutions adaptées.
• Compétence technique – Intérêt pour apprendre à utiliser les outils nécessaires et capacité à dépanner de base.

Intuit propose un package de rémunération compétitif basé sur la performance. La fourchette de salaire de base prévue pour ce poste est de 24,50 $/h à 33,50 $/h selon la région. Ce poste peut bénéficier d'une prime en argent, de récompenses en actions et d'avantages sociaux, conformément à nos plans et programmes (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages chez Intuit : Carrières | Avantages). La rémunération dépend de facteurs tels que les connaissances, compétences, expérience et lieu de travail. Afin d'assurer l'équité salariale continue, Intuit réalise des comparaisons régulières selon l'origine ethnique et le genre.

Ce que vous ferez :

Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits TurboImpôt d’Intuit. En fournissant des conseils fiscaux, en vérifiant les déclarations personnelles, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes liées aux produits/logiciels, vous contribuerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité mondiale.

Vous utiliserez les sites gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse dans des termes compréhensibles par le client.

Ce poste étant virtuel, vous interagirez avec les clients via notre logiciel de communication vidéo de pointe et documenterez chaque interaction pour maintenir des dossiers précis.