Seasonal Bilingual Tax Expert - Work From Home

Intuit; Municipal District of St. Stephen; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique financière mondiale recherche un Expert Fiscal Bilingue pour aider les clients à préparer leurs déclarations de revenus à l'aide de TurboTax. Ce rôle virtuel implique des interactions vidéo avec des clients anglophones et francophones. Un minimum de deux ans d'expérience en préparation d'impôts est exigé. L'entreprise offre un package de rémunération compétitif incluant des primes de performance.

Benefits

Paquet de compensation compétitif

Équité et primes

Avantages sociaux

Qualifications

• Avoir au moins deux (2) ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Connaissance de logiciels fiscaux pour déclarations complexes.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus avec TurboTax.
• Fournir des conseils fiscaux et gérer les demandes de logiciels.
• Utiliser des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ressources

Compétences techniques

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• Utiliser les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.
• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels. Vous devrez fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC lors de votre onboarding.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l’emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu'expert en impôt saisonnier bilingue francophone, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones de partout au Canada.

Qualifications

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôt de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôt du Québec (TP1).

Compétences et Aptitudes

• Tax Expertise – Démonstre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux; recherche des opportunités d'apprentissage et suit les changements d’une année à l’autre.
• Effective Communication – Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité; pratique l’écoute active pour comprendre les points de difficulté des clients.
• Complex Problem Solving – S’engage à comprendre les problèmes des clients et à résoudre ou escalader en fonction des besoins.
• Research / Resourcefulness – Fait preuve de curiosité et d’un intérêt pour l’apprentissage continu; suit les procédures et cherche des ressources pour fournir des solutions appropriées.
• Technical Acumen – Se familiarise avec les outils nécessaires et démontre une capacité de dépanner de base.
• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience. You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
• You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• This position requires proficiency in both English and French. As a Seasonal French Bilingual Tax Expert, you will prepare tax returns and provide real-time guidance on a range of tax matters to English- and French-speaking clients from across Canada. This posting is for an existing vacancy.

Compensation and Benefits

• Intuit offers a competitive compensation package with pay-for-performance rewards.
• Base salary range varies by location: PEI, BC, and Nova Scotia typically between $24.50/hour and $33.50/hour.
• Eligibility for cash bonuses, equity rewards, and benefits as per applicable plans and programs.