ScotiaMcLeod, Coordonnateur(trice) de succursale adjoint(e) - Montréal, QC

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Join a leading financial institution as an Assistant Branch Coordinator in Montreal. You will support branch management, ensure effective operations, and provide exceptional customer service. This role requires strong communication and organizational skills, along with the ability to multitask in a dynamic environment. Candidates should have postsecondary education and experience in the sector. A commitment to client satisfaction and teamwork is essential.

Benefits

Dynamic and flexible work environment

Long-term client relationships

Diversity and inclusion culture

Qualifications

• Excellent written and oral communication skills.
• Experience in the sector.
• Investment representative license is an asset.

Responsibilities

• Support branch management with effective operations.
• Assist with administrative tasks, including filing and reporting.
• Ensure high-quality customer service.

Skills

Communication

Organization

Initiative

Multitasking

Education

Postsecondary education

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

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Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

En raison de travaux de maintenance planifiés, le site Carrières sera inaccessible du 28 novembre à minuit (HE) au 29 novembre à minuit (HE).

Titre: ScotiaMcLeod, Coordonnateur(trice) de succursale adjoint(e) - Montréal, QC

Numéro de la demande: 210184

ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients.

En vous joignant à ScotiaMcLeod, vous adopterez l’approche unique Une réflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la nôtre pour produire les résultats souhaités. Vous travaillerez au sein d’une équipe de spécialistes en gestion de patrimoine dont l’approche est centrée sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d’une équipe de spécialistes qui vous aideront à concrétiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients à avoir une vision complète de leur situation sous toutes ses facettes.

Le coordonnateur(trice) de succursale adjoint(e) est chargé de soutenir l’équipe de direction de la succursale en obtenant d’excellents résultats grâce à un fonctionnement et à une administration efficaces. Il peut également être appelé à prêter main-forte à l’administrateur de systèmes en succursale.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez

1. Participer aux activités de gestion du personnel de soutien :

• Résoudre les problèmes qui ont été soumis à son attention
• Reconnaître régulièrement la qualité du travail des employés
• Agir à titre de personne-ressource pouvant fournir des renseignements, des noms et des directives concernant les questions et la transmission des problèmes à un échelon supérieur

Aider l’équipe de direction de la succursale :

• Accomplir toutes les tâches administratives, y compris le classement, l’entreposage et la distribution des rapports
• Traiter tous les frais et faire le suivi des questions en suspens
• Bâtir des feuilles de calcul et tenir à jour les bases de données au besoin
• Effectuer les nouvelles émissions ou aider la direction à le faire
• Compiler les documents relatifs aux questions liées à la conformité
• Coordonner et surveiller les demandes de supervision quotidienne et mensuelle, conformément aux directives du directeur de succursale
• Tenir à jour les feuilles de calcul liées à la conformité (initiés et clients détenant des blocs de contrôle, entre autres)
• Remplir et transmettre le rapport d’erreur mensuel
• Tenir à jour le système de distribution des rapports de recherche
• Aider à l’exécution et à la mise en œuvre de processus visant à garantir la conformité aux politiques de l’entreprise et aux règlements s’appliquant au secteur d’activité
• Administrer les comptes clients en succursale (comptes maison)
• Coordonner l’entretien des installations
• Planifier des réunions de succursale, auxquelles peuvent participer des conférenciers externes
• Aider aux entrevues avec le personnel de soutien
• S’assurer de la qualité et de l’efficacité des activités de la succursale
• Accueillir les nouveaux conseillers chevronnés et leur équipe, en agissant à titre de personne-ressource et d’agent de liaison
• Travailler à la résolution des problèmes de système qui ont été transmis à l’administrateur de systèmes en succursale

Contribuer au fonctionnement efficace de l’équipe de la succursale :

• Bâtir des relations de travail efficaces entre les membres de l’équipe ainsi qu’avec les représentants des divers secteurs d’activité et des diverses fonctions
• Assurer un service à la clientèle de grande qualité
• Favoriser une culture de communication ouverte et honnête
• Participer activement à toutes les activités de contact et à toutes les réunions d’équipe
• Encourager la production de nouvelles idées et de nouvelles façons de faire
• Transmettre activement les connaissances et les expériences afin de perfectionner les compétences de tous les membres de l’équipe
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de perfectionnement des employés pertinent

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes:

• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale
• Excellent sens de l’organisation
• Initiative et autonomie
• Capacité de respecter les échéances
• Capacité d’accomplir plusieurs tâches simultanément
• Connaissance des logiciels de Microsoft : Word, Excel et PowerPoint
• Expérience dans le secteur
• Formation postsecondaire
• La licence de représentant en investissement (IR) est un atout ou l'obtention de la licence dans les 15 mois suivant l'embauche, ce qui comprend :
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM),
• Cours relatif au manuel sur les normes de conduite (MNC)
• Cours de formation à l’intention des représentants en placement
• Programme de formation interne de 30 jours de ScotiaMcLeod

Qu’avez-vous à y gagner?

• Un environnement de travail dynamique et flexible.
• La capacité d’établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels.
• La possibilité d’offrir une excellente expérience client.
• Une culture d’entreprise qui met l’accent sur la diversité, le respect et l’inclusion.

« Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. »

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Segment de l’offre d’emploi: QC, Technical Support, Administrative Assistant, Developer, Web Design, Quality, Technology, Administrative, Creative

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