Sales Manager

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Directeur(trice) de vente

Le(la) directeur(trice) de vente dirige une équipe de vendeurs qui stimule l'expérience client et réalise les objectifs de ventes, tout en procurant une expérience d'employé engageante.

Responsabilités spécifiques :

1. Réalise les objectifs de ventes pour les domaines de responsabilités multiples
2. Accomplit les objectifs de service à la clientèle et répond aux préoccupations des clients
3. Recrute, sélectionne, embauche et intègre les meilleurs talents
4. Dirige, motive et conserve une équipe d'employés au rendement supérieur
5. Collabore avec des directeurs d'autres magasins pour réaliser des ventes et offrir un service à la clientèle efficaces
6. Communique les normes, paramètres et objectifs de rendement aux employés et fournit de l'encadrement quant aux comportements favorisant la réalisation de ces objectifs
7. Adopte les comportements de leadership qui promeuvent une culture de communication ouverte, le perfectionnement des employés et la confiance.
8. Maintient toutes les pratiques de santé et sécurité conformément au code de conduite
9. Supervise le programme des conseillers à la vente désignés/conseillers experts désignés (CVD/CED) pour les rayons assignés; collabore avec les fournisseurs pour les SIP, les objectifs, etc.
10. Reconnaît et récompense le rendement extraordinaire; donne sa rétroaction et met au point des plans d'amélioration du rendement pour les employés dont le rendement est insuffisant
11. Amène l'équipe à élaborer, mettre à jour et accroître une base de clients actifs
12. Met en place des programmes de gestion des relations clients et de fidélisation
13. Agit à titre de directeur en devoir (DED) du magasin, au besoin
14. Instaure des normes élevées en matière de présentation des marchandises en tout temps
15. Évalue sur une base régulière le rendement du stock et crée des stratégies d'amélioration
16. Participe au développement et influence les plans saisonniers du magasin
17. Identifie les possibilités de stimuler les activités
18. Gère les budgets de masse salariale tout en offrant des niveaux appropriés de couverture en tout temps afin de répondre aux besoins de l'entreprise
19. Maintient une sensibilisation opérationnelle au quotidien des concessions en magasin afin d'assurer un service à la clientèle uniforme
20. Se conforme aux politiques et exigences en matière de santé et sécurité
21. Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.

Qualifications requises :

1. Un minimum de 5 années d'expérience dans un poste de supervision avec la responsabilité de stimuler les ventes
2. De l'expérience éprouvée à dépasser les objectifs relatifs aux ventes et aux profits
3. La capacité d'adopter/d'initier rapidement les changements
4. De l'expérience de vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe
5. Un esprit d'entreprise

Évaluation du succès :

1. Contribution aux objectifs financiers
2. Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon
3. Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email careers@holtrenfrew.com and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.