S-2425-12-1 Technicienne ou technicien en informatique

Cégep Gérald-Godin; Kirkland; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une institution éducative dynamique recherche un technicien en informatique pour fournir un soutien technique et assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ce poste implique l'installation et la configuration de logiciels, la gestion des incidents, et la documentation des interventions. Vous travaillerez dans un environnement hybride, offrant un service à la clientèle de qualité et participant à des projets innovants. Si vous êtes passionné par la technologie et le service aux usagers, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme en informatique requis avec 2 ans d'expérience.
• Connaissance approfondie des systèmes Windows et Azure.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique aux usagers et gérer les incidents informatiques.
• Installer et configurer des logiciels et du matériel informatique.

Skills

Systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11

Microsoft Azure

Active Directory

SCCM et Intune

Service à la clientèle

Documentation TI

Virtualisation

Education

Diplôme d'études collégiales en informatique

Tools

Microsoft 365

Octopus

Google Classroom

Job description

Sous la responsabilité de la personne coordonnatrice des ressources informatiques, la personne détentrice du poste effectue le soutien technique en cas d’incidents ou de problèmes informatiques auprès des usagers. Elle réalise des activités de nature courante liées aux déploiements, à l’installation et à la configuration de logiciels, d’équipements, de postes de travail, du système téléphonique ainsi que des serveurs.

Cette personne est plus particulièrement (et de façon non limitative) amenée à :

• Offrir un service à la clientèle de qualité aux personnes étudiantes ainsi qu'aux usagères et usagers ;
• Assurer le suivi des demandes de services des personnes étudiantes de la formation continue et y assure une présence en soutien à raison d’une journée par semaine ou au besoin ;
• Utiliser le système de gestion des demandes (Octopus) pour traiter et faire le suivi des incidents et des demandes ;
• Installer et configurer le matériel informatique, les logiciels de systèmes d'exploitation et les applications logicielles sur les postes informatiques dans des environnements hybrides (cloud et locaux), en réalisant des tests et en assurant le bon fonctionnement et l’interopérabilité des logiciels installés ;
• Configurer, maintenir et optimiser les services Microsoft Azure (machines virtuelles, réseaux virtuels, stockage, etc.) ;
• Effectuer l'installation, la mise à jour et l'entretien des postes de travail des classes, des laboratoires et des périphériques sous sa responsabilité, en y assurant la stabilité et la performance ;
• Documenter adéquatement toute intervention réalisée en TI afin de permettre la continuité de la prestation des services ;
• Participer à la mise en place de mécanismes et de programmes relatifs à la sécurité informatique ;
• Participer à la conception, l’élaboration, la mise en place et le soutien des systèmes, des outils et des solutions offerts aux usagères ou usagers au sein de l’organisation ;
• Effectuer la surveillance des systèmes sous sa responsabilité : assurer le bon fonctionnement et appliquer les mesures correctives nécessaires au rétablissement du ou des systèmes affectés ;
• Tenir et mettre à jour un inventaire des équipements et des logiciels ;
• Participer avec l’équipe des ressources informatiques à l’élaboration de solutions dans divers projets informatiques ;
• Effectuer la rédaction et le maintien de la documentation et des procédures opérationnelles des systèmes informatiques sous sa responsabilité.
  
  

Qualifications Requises

Formation / Expérience / Certification

• Détenir un diplôme d'études collégiales en informatique avec champ de spécialisation approprié ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
• Posséder au moins deux (2) années d’expérience pertinente aux attributions du poste.
  
  

Connaissances

• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows 10 et 11, de la suite M365, des consoles de sécurité (EDR, ATP, etc.) et des serveurs Microsoft Windows (Versions 2016 et ultérieures) ;
• Très bonne connaissance des fonctionnalités d’Active Directory, des stratégies de groupe et des outils de script et d’automatisation ;
• Très bonne connaissance des fonctionnalités de SCCM et Intune : création de paquets d’applications et de systèmes, déploiement et mise à jour ;
• Très bonne connaissance en services Microsoft Azure (Azure Virtual Machines, Azure Active Directory, Azure Networking, etc.) ;
• Des connaissances informatiques en lien avec les outils de virtualisation, équipements réseau, la plateforme Google Classroom, la gestion d’appareils non Microsoft, seront considérées comme des atouts.
  
  

Compétences et aptitudes

• Débrouillardise, courtoisie et souci particulier du service orienté vers la clientèle ;
• Forte aptitude pour le travail d’équipe et grande capacité à transiger avec des personnes issues de plusieurs champs d’expertise ;
• Forte habileté de communication et capacité à vulgariser des informations de nature technique ;
• Proactivité, autonomie et bon sens de l’organisation ;
• Bon sens de l’analyse et capacité à travailler sous pression.
  
  

HEURES DE TRAVAIL

Du lundi au vendredi | De 11h00 à 19h00 (7 heures par jour) au Cégep Gérald-Godin dont une journée à la formation continue situé dans la Galerie des Sources (3237 Bd des Sources, Dollard-des-Ormeaux, QC H9B 1Z6).

Le Cégep Gérald-Godin souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et applique un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées (des mesures d’adaptation peuvent être offertes pour les personnes handicapées afin de faciliter le processus de sélection).