Responsable qualité – gestion des risques H / F CDI (50)

UDAF - Union départementale des associations familiales; Main-à-Dieu; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une organisation sociale cherche un Responsable qualité – gestion des risques pour gérer la politique Qualité et Gestion des Risques. Le candidat idéal aura un diplôme de niveau 6 et une expérience dans le secteur social. Le poste est basé à St Lo avec un contrat à durée indéterminée à temps plein et inclut des responsabilités variées en matière d'évaluations et d'audits.

Benefits

Mutuelle

Prévoyance

Carte déjeuner

Charte télétravail

ASC

Qualifications

• Expérience dans le secteur social et médico-social.
• Compétences en méthodologie de pilotage de projets.
• Bon niveau rédactionnel requis.

Responsibilities

• Piloter la politique Qualité et Gestion des Risques.
• Concevoir des démarches d’évaluation de la qualité.
• Réaliser des audits internes sur l’ensemble des services.

Skills

Maîtrise des outils de management de la qualité

Rigueur

Capacité à convaincre et fédérer

Aptitude à utiliser des outils informatiques

Education

Diplôme de niveau 6 dans la qualité/l'évaluation/le droit

Tools

Pack Office

Job description

Overview

Responsable qualité – gestion des risques H / F CDI (50)

Rejoignez l’UDAF - Union départementale des associations familiales (Manche) pour acter et piloter la politique Qualité et Gestion des Risques, sous la responsabilité de la Directrice Générale. Vous activez la politique Qualité et Gestion des Risques et pilotez la définition et la mise en œuvre des actions d’évaluation, d’amélioration et d’audits / de contrôles. Votre rôle est transversal et vous apportez une aide méthodologique à l’ensemble des équipes (Direction des services, responsables de pôles et de secteurs, fonctions supports). Vous bénéficiez du soutien des groupes ressources et d’outils élaborés par l’Union Nationale des Associations Familiales (UNAF). Vous serez également membre de groupes régionaux Udaf et partenariaux.

Responsabilités

• Concevoir une démarche pédagogique et animer le processus continu d’évaluation de la « qualité des prestations » HAS, incluant auto-évaluation et évaluation par un prestataire COFRAC (cahier des charges, mobilisation des équipes, plan d’action, etc.). Respecter les échéances et produire les plans d’actions liés aux critères impératifs.
• Construire les indicateurs en lien avec SYNAE et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité des prestations et de l’y’évolution du plan d’action. Accompagner l’évaluation de la satisfaction des personnes accompagnées.
• Réaliser les audits internes sur l’ensemble des services, prioriser selon le plan d’actions et rendre compte annuellement de la démarche Qualité (place de l’éthique, du témoignage des bénéficiaires, des espaces d’expression, de la prévention des maltraitances et des événements graves).
• Accompagner les cadres dans le traitement règlementaire des Evènements Graves et Indésirables (procédure, application de l’arrêté du 28 décembre 2016).
• Assumer le rôle de Référent Informatique et Libertés (RIL) auprès du DPO externe.
• Animer et piloter les instances de réécriture des documents règlementaires (loi 2002-2) et veiller à l’interprétation par les équipes des documents cadres (RBPP, CASF, lois et schémas afférents).
• Garantir le respect des échéances règlementaires pour les services en lien avec les fonctions supports (autorisations / habilitations / conventions, archivages, inventaires du matériel, etc.) et gérer les risques (DUERP, fiches entreprises, formations sécurité).
• Assurer la fonction de référent sobriété énergétique et animer la politique RSE (diagnostics, animation de groupes, suivi et reporting des actions).
• Piloter les réponses aux Appels à Projet (AAP) et Appels à Manifestation d’Intérêt (AMI) relatifs aux activités de l’association (relecture, veille sur les échéances).
• Animer les espaces de dialogue et de réflexion (accord QVCT) et construire/suivre les plans d’actions qui en découlent.

Profil recherché & compétences requises

Titulaire d’un diplôme de niveau 6 (anciennement niveau II), de préférence dans la qualité / l’évaluation / le droit, avec une première expérience dans le secteur. Maîtrise des outils et méthodes de management de la qualité adaptés au secteur social et médico-social (normes, référentiels, méthodes d’audit). Maîtrise de la méthodologie de pilotage de projets et expérience dans l’accompagnement au changement. Bonne utilisation des outils informatiques métier et du pack Office; à l’aise avec de nouveaux logiciels; très bon niveau rédactionnel. Réactivité, rigueur, organisation, anticipation, capacité à convaincre, fédérer et motiver. Ouverture d’esprit, qualité relationnelle et capacité d’écoute.

Conditions

• Contrat à Durée Indéterminée à Temps Plein (1 ETP)
• Convention Collective Nationale du 15 mars 1966
• Classification du poste : Cadre (H / F), Classe 3 – Niveau 2
• Rémunération selon les exigences conventionnelles : coefficient de base 720 + Mutuelle + Prévoyance + Carte déjeuner + Charte télétravail + ASC
• Poste basé à St Lo, dès que possible
• Date limite de dépôt des candidatures : 30 juin 2025