Responsable opérations et service client

Strom Spa; Mont-Saint-Hilaire; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un spa renommé cherche un responsable des opérations pour coordonner les activités des installations, garantir un environnement de détente de qualité, et superviser l'entretien. Ce poste requiert de travailler en étroite collaboration avec une équipe, en motivant et en formant les nouveaux employés pour une expérience exceptionnelle des clients.

Responsibilities

• Planifier et coordonner l'ouverture et la fermeture du site.
• Assurer l'entretien et la propreté du site.
• Guider la clientèle et assurer leur sécurité.
• Identifier les équipements défectueux pour maintenance.
• Contribuer à la formation des nouveaux membres.

Job description

Le responsable coordonne les activités du Strøm liées aux opérations des installations, des salles mécaniques, des bâtiments et du terrain afin d’assurer le bon fonctionnement général. Relevant du Chef opérations, il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise et de favoriser la détente et le mieux-être de la clientèle.

Responsabilités principales

• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.)
• Assurer proactivement l’entretien et la propreté exemplaire du site en travaillant en collaboration avec les autres équipes
• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et, au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Identifier les équipements défectueux, faire le suivi et supporter la maintenance préventive avec le Chef opérations/maintenance et le Directeur, Services techniques, au besoin
• Contribuer à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe des opérations
• Agir à titre de personne-ressource en l'absence du Chef opérations