Responsable des technologies de l'information (TI)

Relais & Châteaux; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fournis

Uniformes

Rabais employés

Formation sur place

Accès à des événements culinaires et文化

Job summary

Relais & Châteaux—L'Auberge Saint-Antoine à Québec recherche un Responsable des technologies de l'information pour assurer le fonctionnement quotidien des systèmes, piloter les budgets et coordonner les projets IT en lien avec les opérations hôtelières.

Vous gérerez la cybersécurité, les sauvegardes et les accès, tout en coordonnant les intégrateurs et fournisseurs. Un profil orienté service, autonomie et bilingue est souhaité.

Qualifications

• Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience en TI, dont une partie en gestion (budgets, contrats, fournisseurs ou projets).
• Solides bases en réseau, WiFi, serveurs, téléphonie, postes de travail et sauvegardes.
• Connaissance cybersécurité et de protection des données (PCI-DSS, Loi 25).
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Français et anglais, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Exploitation et continuité des services: assurer la disponibilité des systèmes critiques et gérer les mises à jour et la surveillance.
• Planification, budget et fournisseurs: élaborer la feuille de route technologique et suivre les budgets CAPEX et OPEX.
• Cybersécurité et conformité: protéger les données et sensibiliser le personnel.
• Projets et intégration du bâtiment UB: piloter déploiements et migrations et coordonner avec les opérations.
• Documentation et reddition de comptes: documenter les systèmes et rendre compte à la direction.

Skills

Réseau et WiFi

Serveurs

Téléphonie

Postes de travail

Sauvegardes et reprise

Cybersécurité

Education

Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente

Job description

Responsable des technologies de l'information (TI)

• Département: Other

Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

L'Auberge Saint-Antoine recherche son Responsable des technologies de l'information, seul point de responsabilité pour l'ensemble des technologies de l'hôtel. La personne assure le bon fonctionnement des systèmes au quotidien, pilote budgets, fournisseurs et projets, et intègre les nouveaux systèmes connectés du bâtiment UB.

C'est un rôle de gestionnaire de terrain : assez technique pour diagnostiquer et régler les problèmes courants, assez structuré pour gérer contrats, budgets et projets. Les expertises très pointues restent confiées à nos intégrateurs et fournisseurs, que le titulaire coordonne.

Exploitation et continuité des services

• Assurer la disponibilité des systèmes critiques : réseau, WiFi, serveurs, téléphonie, postes, PMS, points de vente et applications opérationnelles.
• Gérer les mises à jour, sauvegardes, la surveillance, l'entretien préventif et le plan de relève en cas de panne.
• Être le premier répondant sur place pour les employés et pour les clients (WiFi, télévision, salles de réunion).
• Gérer les accès, les arrivées et départs des employés, et les former aux outils.

Planification, budget et fournisseurs

• Bâtir et tenir une feuille de route technologique sur 3 à 5 ans (cycle de vie, remplacements, projets).
• Préparer et suivre les budgets TI annuels CAPEX et OPEX ; justifier les investissements et contrôler les coûts récurrents.
• Analyser les besoins, comparer les soumissions, négocier et renouveler les contrats ; éliminer les doublons de licences et de services.
• Tenir à jour l'inventaire des équipements, logiciels, licences, garanties et contrats.
• Coordonner et encadrer les intégrateurs et fournisseurs, valider la qualité des travaux et la facturation.

Cybersécurité et conformité

• Protéger les données des clients et des paiements, en conformité avec PCI-DSS et la Loi 25.
• Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques de sécurité.

Projets et intégration du bâtiment UB

• Piloter les déploiements et migrations (échéancier, coûts, coordination avec les opérations) en limitant l'impact sur les clients.
• Assurer le suivi de l'éclairage Lutron Athena, myRoom XC et Ketra : réinitialisations, ajustements et ambiances selon les événements.
• Apporter le soutien TI à la gestion technique du bâtiment (GTB / BMS), en collaboration avec l'équipe Technique.
• Déployer et suivre les logiciels opérationnels.
• Soutenir l'audiovisuel des salles de réunion et de la salle de bal.
• Gérer les serrures connectées, le contrôle d'accès et la vidéosurveillance.

Documentation et reddition de comptes

• Documenter les systèmes et procédures.
• Rendre compte régulièrement à la direction : incidents, avancement des projets, suivi budgétaire.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience en TI, dont une partie en gestion (budgets, contrats, fournisseurs ou projets).
• Solides bases en réseau, WiFi, serveurs, téléphonie, postes de travail et sauvegardes.
• Connaissance des enjeux de cybersécurité et de protection des données (PCI-DSS, Loi 25).
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Sens du service et aisance avec des interlocuteurs variés : employés, clients, direction, fournisseurs.
• Français et anglais, à l'oral et à l'écrit.

Atouts

• Expérience en hôtellerie, notamment avec un PMS et des points de vente.
• Connaissances des application opérationnelles hôtelières.
• Familiarité avec l'éclairage Lutron / Ketra, la GTB / BMS, l'audiovisuel, les serrures connectées ou la vidéosurveillance.

Une expertise de chacun des systèmes spécialisés n'est pas attendue à l'embauche : la personne s'appuiera sur nos intégrateurs et gagnera progressivement en autonomie.

• Poste permanent à temps plein, en présentiel à l'Auberge, à Québec.
• Disponibilité occasionnelle hors des heures normales pour les urgences et les mises en service.

• Un environnement de travail prestigieux et stimulant
• Formation sur place et possibilités d’avancement
• Repas fournis, uniformes, rabais employés
• Accès à des événements culinaires et culturels