Responsable des services aux conférences (CSM)

Plongez dans l’univers de Corner Collection, un groupe hôtelier indépendant reconnu pour ses hôtels-boutiques primés, ses restaurants réputés et son spa de luxe – tous situés au cœur du Vieux-Montréal. Animés par un profond engagement envers le service, la communauté et l’excellence, nos établissements – dont l’iconique Hôtel Place d’Armes, lieu de travail pour ce poste – ont été distingués parmi les meilleurs au Canada par des noms de renom tels que Travel & Leisure et Michelin.

Le ou la Responsable des services aux conférences (CSM) est responsable de la gestion et de l’exécution des groupes confirmés, assurant une expérience fluide de la signature du contrat jusqu’au départ. Agissant comme principal point de contact entre le client et les départements internes, cette personne veille à la réalisation de tous les éléments contractuels, tout en identifiant les opportunités de ventes additionnelles afin de maximiser les revenus. Le ou la CSM prend également en charge les plus petits groupes et favorise les affaires récurrentes, notamment dans le segment corporatif.

Ce poste est basé à l’Hôtel Place d’Armes, une propriété de Corner Collection située au cœur du Vieux-Montréal. Il s’agit d’une belle opportunité de contribuer à l’un des hôtels-boutiques les plus emblématiques de la ville, au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL

• Agir comme point de contact principal pour les groupes assignés après la signature du contrat
• Animer les réunions de planification et produire les BEO, plans de salle et horaires en collaboration avec le client
• Coordonner avec les équipes internes (cuisine, banquets, réception, réservations, audiovisuel) pour assurer une exécution sans faille
• Proposer des ventes additionnelles (restauration, audiovisuel, décor, surclassements, etc.) pour maximiser les revenus
• Répondre aux demandes pour les petits groupes et réunions
• Entretenir des relations solides avec la clientèle fidèle et corporative pour encourager les réservations futures
• Assurer l’exactitude de la facturation et effectuer les suivis post-événement, y compris la collecte de commentaires clients
• Appuyer l’équipe des ventes dans la préparation des documents, les visites de site et la gestion du CRM

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en événements, restauration événementiel ou services aux conférences, idéalement en hôtellerie de luxe
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité démontrée à gérer plusieurs événements simultanément, à prioriser efficacement et à respecter des délais serrés
• Sens aigu du service client et grande attention aux détails
• Maîtrise des systèmes de gestion d’événements (Opera, Delphi ou équivalent) et de la suite Microsoft Office
• Bilingue (français et anglais), afin de bien servir notre clientèle internationale
• Flexibilité pour travailler en soirée ou les fins de semaine selon les besoins des événements