Responsable, Crédit Aux Particuliers (occasionnel) - Centre Financement Automobiles

Scotiabank; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une institution financière de premier plan au Canada recherche un Responsable, crédit aux particuliers pour son département de prêts automobiles. Le candidat idéal prendra des décisions de crédit, améliorera les processus et gérera les relations clients dans un environnement hybride. Une solide connaissance des produits de prêt et d'excellentes compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Connaissance approfondie des produits de prêt indirect au détail.
• Capacité à prendre des décisions de crédit judicieuses.

Responsibilities

• Examiner les dossiers pour assurer une décision rapide.
• Identifier et recommander des améliorations aux processus.
• Répondre aux demandes des concessionnaires avec clarté.

Skills

Communication

Negotiation

Interpersonal Relationships

Analytical Skills

Problem Solving

Tools

ALSCOM

ALP

Job description

Numéro de la demande: #

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Responsable, crédit aux particuliers - Centre financement automobiles (Anjou QC)

Plusieurs postes occasionnels disponibles.

Contribue au succès global du Département des prêts automobiles au Canada en veillant à ce que les objectifs individuels, plans et initiatives soient exécutés en soutien aux stratégies et objectifs de la ligne d’affaires.

Le Responsable, crédit aux particuliers joue un rôle crucial dans la prise de décision rapide et efficace des demandes de prêts au détail indirects et des demandes de location CDLSI. Ce poste est essentiel pour offrir un service client exceptionnel et garantir que toutes les activités respectent les réglementations, politiques et procédures internes.

Responsabilités principales :

1. Prise de décisions des prêts et des locations :
   • Examiner efficacement les dossiers dans la file d’attente et prioriser les tâches pour assurer une décision rapide.
   • Prendre des décisions d’approbation ou de refus basées sur la politique de prêt au détail.
   • Collaborer avec le département ACE pour les décisions finales sur les dossiers d’exceptions.
   • Maintenir de bonnes relations avec l’équipe des Opérations pour une ré-approbation fluide.
2. Amélioration des processus :
   • Identifier et recommander proactivement des améliorations aux processus et politiques.
   • Documenter et fournir des recommandations à la direction pour des résultats positifs.
   • Contribuer à un environnement de haute performance et inclusif.
3. Gestion de la relation client :
   • Foster une culture centrée sur le client pour approfondir les relations.
   • Répondre aux demandes des concessionnaires avec clarté et empathie.
   • Résoudre efficacement les problèmes tout en respectant les politiques et en assurant la satisfaction client.
4. Conformité et sécurité :
   • Prendre en compte l’appétit pour le risque et la culture du risque dans toutes les activités.
   • Assurer des opérations conformes, efficaces et sécurisées selon les valeurs de la Banque Scotia.
   • Promouvoir un environnement de travail sûr en tant qu’agent Santé et Sécurité.

Compétences requises :

• Connaissance approfondie des produits de prêt indirect au détail.
• Capacité à prendre des décisions de crédit judicieuses avec confiance.
• Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles.
• Solides capacités analytiques et de résolution de problèmes.
• Maîtrise du système ALSCOM/ALP et des logiciels de la Banque Scotia.

Conditions de travail :

Environnement hybride dans nos bureaux d’Hamilton (Ontario) ou d’Anjou (Québec).

Horaires variables selon les horaires d’ouverture de la succursale, du lundi au dimanche.

Capacité à travailler dans un environnement axé sur les objectifs et à gérer les relations clients sous pression.

Le candidat doit pouvoir communiquer en anglais et en français, selon l’évaluation linguistique de la Banque Scotia.

Emplacement :

Canada : Québec : Anjou

À propos de la Banque Scotia :

La Banque Scotia est un leader dans le secteur bancaire au Canada, offrant une gamme complète de services financiers. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous sommes engagés à fournir un environnement accessible à tous. Pour toute nécessité d’adaptation lors du recrutement, veuillez nous en informer. Les candidatures doivent être soumises en ligne. Seules les personnes sélectionnées seront contactées pour une entrevue.