Représentante auprès de la clientèle Solutions de facturation personnalisées

Bell Canada; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Bell Canada recherche un(e) Représentant(e) auprès de la clientèle pour le service de facturation personnalisée. Ce rôle implique de coordonner et de valider des solutions de facturation pour les clients affaires, en assurant une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent faire preuve d'autonomie, de leadership et d'excellentes compétences en communication, tout en maitrisant des outils tels que MS Excel.

Benefits

Soins médicaux, dentaires et de santé mentale

Rabais de 35 % sur les services Bell

Qualifications

• Solide expérience en facturation souhaitée.
• Connaissances des produits et services de Bell pour les clients affaires.
• Connaissance de l'anglais requise.

Responsibilities

• Coordonner, analyser et valider l'intégrité des données de facturation.
• Gérer des demandes de facturation et assurer la résolution des problèmes.
• Adapter les solutions de facturation en fonction des besoins des clients.

Skills

Capacité de travailler en équipe

Leadership

Communication efficace

Autonomie

Gestion du temps

Capacité de gestion du stress

Tools

MS Excel

Job description

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Représentante auprès de la clientèle Solutions de facturation personnalisées

Code de demande: 424433

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

L’équipe Facturation du groupe Bell Marchés Affaires est déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les points de contact, tant sur le plan de la prestation du service que du soutien à nos clients du Marché affaires. L’agent de solutions de facturation est responsable de la mise en place de solutions de facturation personnalisées en collaboration avec l’équipe interne afin de se conformer à des ententes contractuelles spécifiques. L’agent doit compiler, analyser, coordonner des informations complexes provenant de diverses bases de données (internes, externes ou de sous contractants) afin de fournir des solutions de facturation personnalisées à de grands clients Affaires. L’agent est le point de contact unique pour les solutions de facturation personnalisées.

Tâches / Responsabilités

• Coordonner, analyser et valider de façon indépendante l’intégrité des données de facturation pour assurer la mise en œuvre et la maintenance continue des solutions personnalisées ainsi que la conformité au contrat, tout en protégeant les revenus de l’entreprise
• Analyser les demandes, examiner les problèmes, déterminer et initier les actions requises afin de les résoudre. Cela comprend de fournir des directives et des recommandations aux clients internes et externes
• Analyser, valider et regrouper les données en bouquet de services pour différents produits, services et systèmes afin de produire la facturation du client en conformité avec les exigences contractuelles relatives à la facturation
• Adapter les solutions de facturation à la complexité des clients et en conformité à leurs besoins qui sont en constante évolution
• S’assurer que les délais de facturation sont rencontrés
• Traiter des situations complexes et uniques, gérer des demandes de facturation, produire des rapports et assurer la résolution des plaintes ou litige, y compris les procédures d’escalade
• Offrir du soutien sur les solutions de facturation personnalisées aux clients internes et externes
• Collaboration sur différents projets sporadiques ou à long terme
• Participer à des activités d’amélioration de processus reliées aux produits et services de facturation
• Analyser, suggérer, adapter les solutions de facturation selon la complexité des clients en conformité à leurs besoins et participer à l’automatisation des solutions de facturation en collaboration avec des équipes internes

Compétences / habiletés essentielles

• Capacité de travailler en équipe et en collaboration avec différents départements
• Excellent leadership et bonne capacité à la prise de décisions
• Capacité à communiquer efficacement verbalement et par écrit avec les clients, les équipes internes avec respect et professionnalisme
• Débrouillardise, autonomie, fiabilité et professionnalisme
• Bon sens de l'organisation et capacité à gérer le temps et les priorités
• Capacité de gérer de multiples demandes dans des délais serrés
• Capacité d'adaptation au changement
• Sens du détail
• Forte éthique de travail/discipline et intégrité
• Capacité à gérer le stress et à faire face à l'ambiguïté
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision
• MS Excel niveau intermédiaire (Tableaux Croisés Dynamiques, Recherches V, etc.)
• Connaissance de l'anglais sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

Habiletés / compétences souhaitées

• Solide expérience en facturation
• Connaissance de différentes plateformes et applications de facturations (BCRIS, ARICS, NM1, NIBS, SAP, SINGLE VIEW, REVCHAIN, SAREPQ, BCT, IRDC, EOM, OBM, ON DEMAND, SMARTPATH etc.)
• Bonne connaissances des produits et services de Bell destiné aux clients affaires

Condition de travail

• Heures de bureau: Lundi au vendredi 8h à 16h30

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquement dans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste :Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-07-20

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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