Représentant Ventes Internes

EMCO Corporation; Trois-Rivières; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Avantages sociaux

Participation aux bénéfices

Régime de retraite

Horaires flexibles

Job summary

EMCO Corporation, leader de distribution en gros pour la plomberie, CVC et réseau d’aqueducs, recherche un agent service à la clientèle à Trois-Rivières. Vous accueillerez clients au comptoir, par téléphone et courriel, identifierez leurs besoins et proposerez des produits adaptés.

Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des livraisons et la coordination avec les équipes internes, tout en maintenant une expérience client fluide et professionnelle.

Qualifications

• Expérience solide en service à la clientèle et en vente B2B ou B2C.
• Excellente communication et écoute active.
• Maîtrise parfaite du français; anglais souhaité pour interactions avec clients et fournisseurs.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel;
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et recommander des produits;
• Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B;
• Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne);
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais;
• Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients;
• Soutenir l’équipe de vente externe;
• Traiter les retours, ajustements et problématiques liées à la facturation;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour la fluidité des opérations;
• Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision;
• Prioriser les demandes selon les urgences et les impacts opérationnels;
• Contribuer à la continuité des opérations avec un service rapide et constant.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite et orale

Français courant

Anglais courant

Travail en équipe

Orientation client

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Avec plus de 115ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à travers le Canada.

Chez EMCO Corporation, nous sommes déterminés à offrir des solutions durables à nos clients et aux communautés où nous vivons et que nous servons. Les membres talentueux et passionnés de notre équipe sont la clé de notre réussite. Nous équipons les membres de notre équipe pour qu’ils agissent comme des propriétaires et influencent notre entreprise en étant innovateurs et en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Nous offrons un lieu de travail amusant, au rythme rapide et dynamique. Nous travaillons en équipe, adhérons à des valeurs de base et soutenons la croissance et le perfectionnement de chacun. En tant que coéquipier/coéquipière, vous aurez l’occasion de perfectionner continuellement vos capacités par l’entremise d’une formation continue, d’être innovateur et d’apprendre de nouvelles choses et de travailler aux côtés de collègues aux antécédants divers et d’expérience diverse. Nous sommes une équipe de personnes enthousiastes, engagées à répondre aux besoins des clients que nous servons et à dépasser leurs attentes.

Description du poste

Responsabilités principales

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel;
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et fournir des recommandations de produits;
• Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B principalement
• Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne);
• Assurer un traitement rigoureux des commandes afin de minimiser les erreurs et les délais;
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais auprès des fournisseurs;
• Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients;
• Soutenir l’équipe de vente externe;
• Traiter les retours, ajustements et problématiques courantes liées à la facturation;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la fluidité des opérations;
• Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision;
• Prioriser les demandes en fonction des urgences et des impacts opérationnels;
• Contribuer à la continuité des opérations en assurant un service rapide, précis et constant.
• Diplôme d'études secondaires
• Attitude positive et prêt à passer à l'action
• Capacité de bien travailler dans un environnement d'équipe
• Solide éthique de travail, grande considération pour le service à la clientèle
• Solides compétences en communication avec un désir d'apprendre
• Excellente maîtrise de la langue française (parlée et écrite)
• Bonne connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite) car vous devez à répondre aux demandes de clients anglophones et certains fournisseurs
• Expérience de 2 ans dans un poste similaire de service à la clientèle

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir notre équipe?

EMCO Corporation est l’un des plus gros distributeurs intégrés de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment au Canada. Nous pouvons vous offrir des occasions innombrables de grandir et de vous perfectionner dans votre carrière, ainsi qu’une culture qui se fait un point d’honneur de vous soutenir à chaque étape de votre parcours!

De plus, nous vous offrirons:

• Des formations en continu
• Un potentiel de croissance avec un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et la participation aux bénéfices
• Une carrière dans une société forte et stable, animée de solides valeurs de base
• Participation à notre régime de retraite avec des cotisations de la compagnie
• Une conciliation travail-vie personnelle et un horaire flexible

EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.