Représentant Service Client Dynamique – Montréal (6 mois)

Scotiabank; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

Scotiabank recrute à Montréal un Représentant du service à la clientèle pour le service Dynamique, en contrat de 6 mois. Vous répondrez par téléphone, aiderez les clients sur les produits et services et assurerez des suivis efficaces.

Le poste exige une collaboration transversale, une excellente écoute et une forte orientation résultats. Formation en finance appréciée et compétences avancées en MS Office; le bilinguisme FR/EN est indispensable pour interagir avec les équipes à Toronto et les

Qualifications

• Excellente capacité de service et de communication avec les clients.
• Maîtrise des outils MS Office et des bases de données industrielles.
• Formation en finance appréciée; CSC/IFIC est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et fournir un service efficace.
• Collaborer avec l'équipe et assurer la liaison entre clients et centres d'excellence.
• Analyser les comptes et proposer les suivis nécessaires.
• Dépasser les objectifs de performance quotidiens du centre d'appels.
• Respecter les politiques du département et des centres d'excellence.
• Travailler sur des projets spéciaux selon les besoins.

Skills

Service client

Communication

Autonomie

Équipe

Écoute active

Organisation

Résolution de problèmes

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme universitaire en finance

CSC/IFIC (atout)

Tools

MS Office

Bases de données industry (iFast)

Job description

Scotiabank recrute à Montréal un Représentant du service à la clientèle pour le service Dynamique, en contrat de 6 mois. Vous répondrez par téléphone, aiderez les clients sur les produits et services et assurerez des suivis efficaces.

Le poste exige une collaboration transversale, une excellente écoute et une forte orientation résultats. Formation en finance appréciée et compétences avancées en MS Office; le bilinguisme FR/EN est indispensable pour interagir avec les équipes à Toronto et les