Représentant Service à la Clientèle

Enterprise; Salaberry-de-Valleyfield; On-site; CAD 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Rabais employé

Régime d’épargne-retraite avec cotisat

Assurance-maladie complémentaire

Assurance-vie

Formation et développement

Job summary

Enterprise Mobility recherche un Représentant Service à la Clientèle à temps plein pour sa succursale de Valleyfield. Vous aiderez les clients internes et externes, principalement en face à face, et participerez à la location de véhicules et à la gestion du service après-vente.

Le poste exige un permis de conduire valide, 24 mois d’expérience, et la maîtrise du français avec un anglais fonctionnel. Salaire offert: 18,54 $ de l’heure pour 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Permis de conduire valide et 24 mois d’expérience de conduite.
• Bon dossier de conduite et’absence de sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Diplôme d’études secondaires ou supérieur.
• Autorisation de travail légal au Canada sans parrainage.
• Expérience en vente et service à la clientèle.
• Français courant et Anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et des succursales et fournir des solutions.
• Effectuer des suivis auprès des comptes et des clients.
• Assister les clients et évaluer leurs besoins en location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Réaliser les inspections lors de la prise en possession et du retour des véhicules.
• Traiter les retours de location et assurer la sécurité des transferts.
• Comprendre et expliquer les conditions de location et les options disponibles.
• Proposer des protections optionnelles et des surclassements.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Communication

Français courant

Anglais fonctionnel

Education

Diplôme d'études secondaires ou supérieur

Job description

Overview

Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle à temps plein pour se joindre à son équipe de Valleyfield. Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.

Ce poste est pour travailler à notre succursale Enterprise au 860 Bd Monseigneur-Langlois Suite 101, Salaberry-de-Valleyfield, QC J6S 5H5. Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure.

Nous Offrons

• Congés payés
• Rabais employé
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur et participation aux bénéfices
• Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision)
• Assurance-vie
• Formation et développement

Horaire

Temps plein (40h par semaine) du lundi au vendredi entre 8h00 à 17h00.

Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos par l’intermédiaire de son réseau mondial. Enterprise Mobility et ses marques affiliées offrent une vaste gamme de services, notamment la location de voitures, la location de camions, la gestion de parc automobile, la vente de véhicules au détail, le covoiturage, ainsi que la gestion des déplacements et d’autres services de transport, qui rendent les déplacements plus faciles et plus pratiques pour les clients. En tant que compagnie privée détenue par la famille Taylor de Saint-Louis, Enterprise Mobility gère un parc diversifié de 2,4 millions de véhicules et génère un chiffre d'affaires de près de 39 milliards de dollars grâce à un réseau de plus de 9 500 succursales situées dans des quartiers et des aéroports de plus de 90 pays.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
• Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
• Traiter les retours de location.
• Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
• Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
• Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide avec:
  • 24 mois d’expérience de conduite ou plus
  • Un bon dossier de conduite
  • Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Avoir obtenu un diplôme d'études secondaires ou supérieur.
• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.