Représentant Francophone du Service à la Clientèle

Sitel Corp.; Canada; Remote; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de l'expérience client recherche des représentants du service clientèle pour rejoindre leur équipe dynamique. Ce rôle passionnant implique de gérer des appels entrants, d'offrir une assistance technique et de garantir une expérience client exceptionnelle. Avec une formation pratique et rémunérée, ainsi que des avantages sociaux attractifs, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif et respectueux. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise chaque contribution, cette position est faite pour vous.

Benefits

Formation pratique et rémunérée

Avantages du travail à domicile

Assurance médicale, dentaire, vie et vision

Programme d'aide aux employés PAE

REER avec abondement de l'entreprise

Réductions pour les employés

Primes de recommandation

Qualifications

• Doit être âgé de plus de 18 ans et résider légalement au Canada.
• Capacité à naviguer efficacement entre les écrans tout en aidant le client.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants du service client et de l'assistance technique.
• Assurer une expérience transparente à nos clients.

Skills

Excellentes capacités d'écoute

Compétences en communication

Capacité à effectuer plusieurs tâches

Education

Diplôme de fin d'études secondaires

Tools

Casque d'écoute à réduction de bruit

Job description

Remote, Any Province, CA

Job Description:

Représentant du service clientèle

Chez Foundever, nous fournissons des solutions CX de premier ordre à l'échelle mondiale, fondées sur l'intégrité, la collaboration et l'excellence. Nous gérons les appels entrants du service client et de l'assistance technique, en garantissant une expérience transparente à nos clients. Avec 84% de nos cadres promus en interne, nous donnons la priorité à la transparence, au respect et à la croissance des employés. Rejoignez une équipe engagée dans le développement de carrière et la promotion d'une culture qui valorise la contribution de chaque membre de l'équipe.

Les taux de rémunération varient de 15,00 $ à 18,90 $, selon votre province de résidence.

Exigences en matière de localisation: Résider légalement au Canada

Qualifications

• Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement entre les écrans tout en aidant le client.
• Doit être âgé de plus de 18 ans
• Diplôme de fin d'études secondaires (ou équivalent)
• Doit passer une vérification de ses antécédents.
• Espace de travail calme et sans distraction

Travaillez avec nous et vous bénéficierez

• Une formation pratique et rémunérée à 100%
• Les avantages du travail à domicile : gain de temps, d'argent et respect de l'environnement
• Des avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire, vie et vision
• Programme d'aide aux employés PAE
• REER avec abondement de l'entreprise
• Réductions pour les employés
• Primes de recommandation

Exigences en matière d'équipement et d'Internet

• Vitesse Internet de 5,0 Mbps en téléchargement et de 5,0 Mbps en téléversement
• Casque d'écoute à réduction de bruit

À propos de Foundever

Foundever est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour 750+ des plus grandes marques du monde, des entreprises Fortune 500 aux startups locales. Nous savons que chaque action, aussi petite soit-elle, a un impact significatif. Nos employés savourent les petits moments et célèbrent les grandes victoires avec nos clients et entre eux. Nous soutenons chaque jour plus de 9 millions de conversations avec nos clients dans plus de 60 langues et dans 45 pays.

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.

EEO

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle. Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.