REPRÉSENTANT(E) SERVICES AUX MEMBRES - NOËLVILLE

Caisse Alliance; Noëlville; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Job summary

La Caisse Alliance recherche un représentant services aux membres pour Noëlville, St-Charles et Alban. Vous aiderez les membres dans les transactions monétaires et conseillerez sur les produits et services, assurant un service personnalisé et efficace.

Vous travaillerez à temps partiel (moins de 25h/semaine) du lundi au vendredi, serez bilingue, et devrez faire preuve de rigueur et d'orientation client tout en respectant les procédures et les mesures de sécurité propres à une coopérative

Qualifications

• Maîtriser les deux langues officielles.
• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain.
• Aborder facilement et être orienté client.
• Rigueur professionnelle et minutie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Responsibilities

• Réaliser des transactions monétaires et de convenance (dépôts, retraits, paiements, etc.).
• Analyser les besoins des membres et recommander les produits et services et effectuer les ventes.
• Écouter les besoins des membres et clients et assurer leur satisfaction tout en saisissant les opportunités de vente.
• Informer et répondre aux questions des sociétaires et les orienter vers les services appropriés.
• Détecter les opérations douteuses et/ou les fraudes et en faire rapport au superviseur.
• Assurer le suivi des notes et signalements et enregistrer les pièces justificatives.
• Balancer sa caisse en fin de journée et aider les collègues.

Skills

Langues officielles (FR/EN)

Service client

Travail en équipe

Rigueur et minutie

Approche client

Apprentissage terrain

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Sommaire

Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le représentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires. Il conseille judicieusement le membre dans l’utilisation des produits et services et l’accompagne au besoin dans ses opérations. Il transmet aux membres de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse.

Responsabilités spécifiques

• Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, paiement de factures, changements aux comptes des membres, commandes de chèques personnalisés, virement et retraits directs, relevés de comptes et autres;
• Analyser les besoins des membres face aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin d’assurer une offre de service complète;
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente;
• Informer et répondre aux questions des sociétaires quant aux différents services et produits offerts et les diriger vers les services appropriés;
• Détecter les opérations douteuses et/ou les cas de fraude et en faire rapport à son superviseur;
• Assurer un suivi des notes et signalements qui apparaissent au compte ou au profil du membre;
• Préparer, vérifier et enregistrer des pièces justificatives correspondantes aux transactions;
• Balancer sa caisse en fin de journée et aider ses collègues au besoin.

Profil recherché

Scolarité : Diplôme d’études secondaires

Compétences principales

• Maîtriser les deux langues officielles;
• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;
• Être d’un abord facile et être orienté vers le client;
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
• Être apte à travailler en équipe;
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Être familier avec les mesuresde sécurité,d’encadrement légal etdecontrôle interneetlefonctionnement d'une coopérative de services financiersainsi queles procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
• Connaître les produits et services de la Caisse.

Conditions de travail

Centre de services : Noëlville, St-Charles et Alban

Période de travail : Du lundi au vendredi

Statut d’employé : Temps partiel, moins de 25h/semaine

Rémunération : Selon le niveau N3 (21,91 $ - 27,06 $/h) de l’échelle salariale en vigueur

au plus tard le 18 novembre 2026.