Représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin / Senior Store Technical Service Representative

Best Buy; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employé sur la techno

Rémunération compétitive

Horaires flexibles

Équipe solidaire et formation

Job summary

Best Buy, destination n°1 pour la techno au Canada, recherche un représentant principal des services techniques en magasin pour diriger une équipe et offrir un service client technique de premier ordre.

Le rôle combine mentorat, configuration et réparation d’ordinateurs, et culture d’apprentissage, en s'appuyant sur des compétences solides en communication et service client dans un environnement retail dynamique.

Qualifications

• Enthousiasme à soutenir les clients et à les aider.
• Expérience minimale de 2 ans en vente au détail.
• 1+ an d'expérience dans le service client technique.

Responsibilities

• Soutenir le chef d'équipe dans le recrutement, l'établissement des horaires, le mentorat et le développement de l'équipe des services en magasin.
• Offrir une expérience client exceptionnelle et résoudre les besoins techniques.
• Aider les clients à configurer, diagnostiquer et réparer les ordinateurs et périphériques.
• Promouvoir une culture d'apprentissage et d'inclusion au sein de l'équipe.

Skills

Communication efficace

Service client

Esprit d'équipe

Job description

Vous allez adorer ici! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin, que nous appelons un(e) agent(e) principal(e) en magasin. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en trouvant des solutions.Joignez-vous à nous et faites progresser votre carrière au sein de notre équipe de vente au détail en tant que représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin.Ce que vous ferez en tant que représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin :Soutenir le ou la chef(fe) d'équipe dans le recrutement, l'établissement des horaires, le mentorat et le perfectionnement de l'équipe des services en magasinOffrir une expérience client exceptionnelleAider les clients à configurer, diagnostiquer et à réparer leur ordinateurPartager votre passion pour la technologie et votre connaissance des produitsCultiver une équipe inclusive et une culture d’apprentissage.Ce que nous recherchons :De l’enthousiasme à soutenir et à aider nos clientsAu moins 2 ans d'expérience dans la vente au détailAu moins 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle techniqueCapacité à s’adapter à des situations dynamiques dans un environnement où le rythme est rapideVolonté de maintenir un environnement de travail sécuritaire et amusant.Excellentes aptitudes de communicationPourquoi vous vous plairez chez nous :Rabais d’employé sur de la techno génialeSalaire et avantages compétitifsPossibilité de travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l’entrepriseDes leaders qui se soucient de vous et de votre bien-êtreÉquipe enthousiaste et solidaire qui deviendra rapidement une seconde familleProgrammes de formation visant à acquérir de nouvelles compétences et à obtenir des certificationsJoignez-vous à notre équipe exceptionnelle!Nous recherchons des gens comme vous.À propos de Best BuyEn tant que destination de choix pour le top de la techno, Best Buy offre l’un des meilleurs environnements de travail au pays. Notre culture est celle de l’inclusion et de la reconnaissance. Nous nous engageons à toujours faire en sorte que nos magasins à travers le Canada soient dotés d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive, passionnée, bien informée et enthousiaste en matière de technologie.Faites progresser votre carrière dans des postes de perfectionnement (chef(fe) d’équipe).You’ll love it here! We are hiring immediately for a senior store technical service representative, which we call a senior in-store agent. In this role, you will provide technical support to customers by understanding their needs and creating solutions.Join us and grow your career with our retail team as a senior store technical service representative.What you’ll do as a senior store technical service representative:Support the team lead in recruiting, scheduling, mentoring, and developing the in-store services teamCreate an amazing customer experienceAssist customers with computer setup, diagnostics, and repairsShare your passion for tech and your product knowledgeCultivate an inclusive team and learning cultureWhat we’re looking for:Enthusiasm to support and assist our customers2+ years’ retail experience1+ year’s technical customer service experienceFlexibility to adapt to dynamic situations in a fast-paced environmentA commitment to maintaining a safe and fun working environmentExcellent communication skillsWhy you’ll love it here:Employee discounts on awesome techCompetitive compensation and benefitsFlexible schedules as per business needsSupportive leaders who care about you and your wellbeingAn inclusive, fun, and supportive team who you will quickly call friendsTraining programs to build new and transferable skills and achieve certificationsJoin our amazing team!We are looking for people just like you.About Best BuyAs Canada's destination for the coolest tech, Best Buy offers one of the best work environments in the country! Our culture is one of inclusion and recognition. We are committed to always filling our stores across Canada with a diverse and inclusive retail force who are passionate, knowledgeable, and enthusiastic about tech.Grow your career in development roles (team lead).470 rue Saint-Catherine Ouest, Montreal, QC H3B 1A6This posting is for a vacancy.