Représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin / Senior Store Technical Service Representative

Best Buy; Centreville-Wareham-Trinity; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais sur l’électronique

Rémunération et avantages compétitifs

Horaires flexibles selon les besoins

Leaders attentionnés et bienveillants

Équipe enthousiaste et solidaire

Job summary

Best Buy Canada recherche un représentant principal des services techniques en magasin pour soutenir l’équipe et assurer une expérience client exceptionnelle.

Vous aiderez les clients à configurer et dépanner des ordinateurs, partagerez votre passion pour la tech et la connaissance des produits, et favoriserez une culture d’apprentissage et d’inclusion au sein du magasin.

Qualifications

• Expérience en vente au détail d’au moins 2 ans.
• Expérience d’au moins 1 an dans le service à la clientèle technique.

Responsibilities

• Soutenir le chef d’équipe dans le recrutement, les horaires, le mentorat et le développement.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Aider les clients à configurer, diagnostiquer et réparer leur ordinateur.
• Partager votre passion pour la technologie et votre connaissance des produits.
• Cultiver une équipe inclusive et une culture d’apprentissage.

Skills

Communication exceptionnelle

Enthousiasme service client

Esprit d'équipe

Aptitudes d’adaptation

Job description

Vous allez adorer ici! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin, que nous appelons un(e) agent(e) principal(e) en magasin. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en trouvant des solutions. Joignez-vous à nous et faites progresser votre carrière au sein de notre équipe de vente au détail en tant que représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin.

Ce que vous ferez en tant que représentant(e) principal(e) des services techniques en magasin :

• Soutenir le ou la chef(fe) d'équipe dans le recrutement, l'établissement des horaires, le mentorat et le perfectionnement de l'équipe des services en magasin
• Offrir une expérience client exceptionnelle
• Aider les clients à configurer, diagnostiquer et à réparer leur ordinateur
• Partager votre passion pour la technologie et votre connaissance des produits
• Cultiver une équipe inclusive et une culture d’apprentissage.

Ce que nous recherchons :

• De l'enthousiasme à soutenir et à aider nos clients
• Au moins 2 ans d'expérience dans la vente au détail
• Au moins 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle technique
• Capacité à s’adapter à des situations dynamiques dans un environnement où le rythme est rapide
• Volonté de maintenir un environnement de travail sécuritaire et amusant.
• Excellentes aptitudes de communication

Pourquoi vous vous plairez chez nous :

• Rabais d’employé sur de la techno géniale
• Salaire et avantages compétitifs
• Possibilité de travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l’entreprise
• Des leaders qui se soucient de vous et de votre bien-être
• Équipe enthousiaste et solidaire qui deviendra rapidement une seconde famille
• Programmes de formation visant à acquérir de nouvelles compétences et à obtenir des certifications
• Joignez-vous à notre équipe exceptionnelle!
• Nous recherchons des gens comme vous.

À propos de Best Buy

En tant que destination de choix pour le top de la techno, Best Buy offre l’un des meilleurs environnements de travail au pays. Notre culture est celle de l’inclusion et de la reconnaissance. Nous nous engageons à toujours faire en sorte que nos magasins à travers le Canada soient dotés d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive, passionnée, bien informée et enthousiaste en matière de technologie. Faites progresser votre carrière dans des postes de perfectionnement (chef(fe) d’équipe).

You'll love it here! We are hiring immediately for a senior store technical service representative, which we call a senior in-store agent. In this role, you will provide technical support to customers by understanding their needs and creating solutions. Join us and grow your career with our retail team as a senior store technical service representative.

What you’ll do as a senior store technical service representative:

• Support the team lead in recruiting, scheduling, mentoring, and developing the in-store services team
• Create an amazing customer experience
• Assist customers with computer setup, diagnostics, and repairs
• Share your passion for tech and your product knowledge
• Cultivate an inclusive team and learning culture

What we're looking for:

• Enthusiasm to support and assist our customers
• 2+ years’ retail experience
• 1+ year’s technical customer service experience
• Flexibility to adapt to dynamic situations in a fast-paced environment
• A commitment to maintaining a safe and fun working environment
• Excellent communication skills

Why you'll love it here:

• Employee discounts on awesome tech
• Competitive compensation and benefits
• Flexible schedules as per business needs
• Supportive leaders who care about you and your wellbeing
• An inclusive, fun, and supportive team who you will quickly call friends
• Training programs to build new and transferable skills and achieve certifications
• Join our amazing team! We are looking for people just like you.

About Best Buy

As Canada's destination for the coolest tech, Best Buy offers one of the best work environments in the country! Our culture is one of inclusion and recognition. We are committed to always filling our stores across Canada with a diverse and inclusive retail force who are passionate, knowledgeable, and enthusiastic about tech. Grow your career in development roles (team lead).

470 rue Saint-Catherine Ouest, Montreal, QC H3B 1A6

This posting is for a vacancy.

At Best Buy Canada, we bring tech to life - and make it fun! We are one of Canada's largest and most successful retailers, operating the Best Buy, Best Buy Mobile, Best Buy Express, and Geek Squad brands. We offer consumers a unique shopping experience with the latest technology gadgets, entertainment products, and an expanded assortment of lifestyle products. We have one of the best work environments in the country! Our culture is one of inclusivity and belonging and provides employees with an environment where they can bring their whole selves to work. When you're part of our team, you'll get amazing discounts and promotional pricing on everything from TVs and refrigerators to luggage and furniture. You'll get a sneak peek at the newest tech devices before they hit the market! Employment opportunities are available across Canada, including at our Canadian Headquarters (CHQ) in Vancouver, BC, our two distribution centres (one in the west and one in the east), and in many of our retail store locations from coast to coast. We believe we have the unique opportunity to help customers enrich their lives and pursue their passions with the help of technology. Join us today! Let's talk about what's possible.