Représentant(e) pour le Service à la clientèle

U-Haul; Laval (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Paid holidays

Career stability

Advancement opportunities

On-site training

Full benefits plan (eligible)

RRSP contributions

Deferred profit-sharing plan (RPDB) (若

Job summary

U-Haul is seeking a Customer Service Technician in Laval to work with a supportive team, providing exceptional service to customers and guiding them through U-Haul products and rentals.

The role uses U-Scan technology on smartphones to manage rentals, inventory, and equipment such as trucks and trailers. It requires ability to assist on-site and on the lot with safety and accuracy.

Qualifications

• Must have valid driver’s license and maintain a good driving record.
• High School Diploma or equivalent.

Responsibilities

• Assist customers inside and outside the U-Haul Center with U-Haul products & services.
• Use smartphone-based U-Scan technology to manage rentals and inventory.
• Move and hook up U-Haul trucks and trailers.
• Clean and inspect equipment on the lot including checking fluid levels.
• Answer questions and educate customers regarding products and services.
• Prepare rental invoices and accept equipment returned from rental.

Skills

Customer service

Safety awareness

Education

High School Diploma or equivalent

Tools

uScan technology

Job description

TECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Êtes‑vous une personne sociable? Aimez‑vous aider les autres? U‑Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. À ce poste, vous travaillerez au sein d’une équipe solidaire pour incarner le service exceptionnel de U‑Haul, assurant aux clients toute l’aide dont ils ont besoin lors de leurs trajets.

U‑Haul offre à ses techniciens pour le service à la clientèle :

• Jours fériés, vacances et congés de maladie payés.
• Stabilité de carrière.
• Possibilités d’avancement.
• Précieuse formation sur place.
• Régime d’avantages sociaux complet, si admissible.
• Cotisations à un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) retenues sur le salaire.
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), si admissible.
• Rabais sur des ordinateurs Dell, des hôtels et plus encore.

Responsabilités des techniciens pour le service à la clientèle :

• Aider les clients tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Centre U‑Haul avec les produits et services U‑Haul
• Utiliser la technologie uScan sur téléphone intelligent pour gérer les locations et l’inventaire.
• Déplacer et attacher les camions et les remorques U‑Haul.
• Nettoyer et inspecter l’équipement sur le terrain, y compris vérifier les niveaux de liquide.
• Répondre aux questions des clients et les renseigner sur les produits et services.
• Préparer les factures de location et recevoir l’équipement retourné de locations.

Qualifications minimales pour les techniciens pour le service à la clientèle :

• Un permis de conduire valide ainsi que la capacité de garder un bon dossier de conducteur.
• Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Milieu De Travail

Ce travail implique des risques modérés ou des risques de malaises qui nécessitent des mesures de sécurité spéciales, p. ex. travailler en présence de pièces en mouvement, de machines, d’émanations ou de produits chimiques irritants. On pourra donc exiger le port de vêtements ou d’équipement de protection individuelle comme des masques, des lunettes, des gants ou des écrans faciaux.

Exigences Physiques

Ce travail requiert des actions comportant de l’effort physique comme rester sur place autant à l’intérieur qu’à l’extérieur pendant de longues périodes de temps, parcourir des espaces ainsi que se repositionner pour atteindre et utiliser des outils. Il faut aussi pouvoir déplacer de l’équipement pesant un minimum de 23 kg (50 lb) avec ou sans aide.

U‑Haul est un employeur offrant l’égalité des chances pour l’emploi.

Tous les candidats à un emploi seront pris en considération sans distinction de leur race, couleur de peau, religion, sexe, identité de genre, nationalité d’origine, handicap physique ou mental, statut en tant que vétéran ou vétérane, ou de toute autre base protégée par les lois fédérales, provinciales, étatiques ou locales qui s’appliquent. Des accommodations individuelles sont disponibles sur demande pour les candidats qui prennent part à tous les aspects du processus de sélection. Les informations obtenues pendant ce processus ne seront partagées qu’avec les personnes qui ont besoin de les connaître.

Are you a people person? Do you love helping others? U‑Haul is in search of friendly, motivated people for the position of Customer Service Technician.

As a Customer Service Technician you will work as part of a supportive team to be the face of U‑Haul’s exceptional service, ensuring customers get all the help they need on their journeys.

U‑Haul Offers Customer Service Technicians

• Paid holidays, vacation, and sick days
• Career stability
• Opportunities for advancement
• Valuable on-the-job training
• AD&D insurance
• RRSP payroll deduction plan
• Life insurance if eligible
• Deferred profit-sharing plan if eligible
• Discounts on Dell computers, hotels, and more
• Prescription Plan if eligible

Customer Service Technician Responsibilities

• Assist customers inside and outside U‑Haul Center with U‑Haul products & services
• Use smartphone-based U-Scan technology to manage rentals and inventory
• Move and hook up U‑Haul trucks and trailers
• Clean and inspect equipment on the lot including checking fluid levels
• Answer questions and educate customers regarding products and services
• Prepare rental invoices and accept equipment returned from rental

Customer Service Technician Minimum Qualifications

• Valid driver’s license and ability to maintain a good driving record
• High School Diploma or equivalent

Work Environment

The work involves moderate risks or discomforts which require special safety precautions, e.g., working around moving parts or machines, fumes, or irritant chemicals. May be required to use protective clothing, or gear such as masks, goggles, gloves or shields.

Physical Demands

The work requires some physical exertion such as long periods of remaining stationary, moving around an office and occasionally outdoors, positioning oneself to reach objects at varying heights, and moving equipment weighing a minimum of 50 lbs assisted or unassisted.