Représentant(e) du soutien aux employeurs - Régime à cotisations déterminées

LifeWorks; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un(e) représentant(e) du soutien aux employeurs pour gérer les communications et transactions financières. Ce rôle essentiel implique d'assurer un service de qualité aux clients et institutions financières. En tant que leader dans le domaine de la santé et du bien-être, cette entreprise valorise l'innovation et la collaboration, offrant un environnement où les membres de l'équipe peuvent résoudre des problèmes complexes et améliorer des vies. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 1+ année d'expérience pertinente en centre d'appels.
• Connaissance des régimes de retraite collectifs.

Responsibilities

• Fournir un soutien par téléphone et par courriel aux employeurs.
• Traiter les transferts entre fonds et les cotisations.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Analyse

Gestion du temps

Education

Diplôme en administration

Job description

Représentant(e) du soutien aux employeurs - Régime à cotisations déterminées

Postuler

Locations: Montréal, Québec, Canada

Time type: Temps plein

Publié il y a 18 jour(s)

Job requisition id: R-18789

Chez TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Le/La représentant(e) bilingue du soutien aux employeurs, Régime à cotisations déterminées (CD), est responsable de la gestion des communications avec les clients, des transactions financières et des rapports tout en fournissant un soutien complet aux employeurs et aux institutions financières par le biais d'interactions téléphoniques et par courriel, assurant l'exactitude et les normes de qualité de service.

Responsabilités

1. Fournir un soutien par téléphone et par courriel aux employeurs et autres institutions financières
2. Agir comme liaison entre notre(nos) client(s) et notre équipe administrative
3. Fournir des rapports réguliers et ponctuels aux clients
4. Traiter les transferts entre fonds, les cotisations, les retraits et les cessations d'emploi pour les clients
5. Recevoir et répondre aux demandes et requêtes des promoteurs de régime et des clients
6. Saisir, mettre à jour et vérifier les informations ; effectuer et vérifier les transactions
7. S'assurer que le contrôle de la qualité et les normes de service sont atteints pour chaque transaction

Exigences

1. Diplôme en administration ou dans un domaine connexe
2. 1+ année d'expérience pertinente en centre d'appels
3. Excellentes compétences en communication en français et en anglais
4. Connaissance des régimes de retraite collectifs (régimes à cotisations déterminées, REER, CELI, RPDB, RRS...)
5. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse, ainsi qu'un fort sens des affaires et le désir de prendre l'initiative pour aider les clients à trouver des solutions
6. Nos meilleurs analystes ont d'excellentes compétences en communication et en gestion du temps, ainsi que la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.