Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representat

Le Groupe Delmar - Delmarcargo; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transport de premier plan recherche un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Montréal. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les clients, responsable de la saisie de données, de la mise à jour des systèmes et de l'assurance d'un service de qualité. Vos compétences en communication et en gestion des détails seront essentielles pour offrir une expérience client exceptionnelle. L'entreprise offre des avantages compétitifs, y compris des soins de santé complets et un programme de reconnaissance des employés.

Benefits

Égalité des chances

Rémunération concurrentielle

Soins médicaux et dentaires complets

Prime de recommandation

Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle de saisie de données ou de service client.
• Bilinguisme souhaité et compétences en communication forte.
• Capacité à travailler en équipe avec une attitude positive.

Responsibilities

• Saisir et mettre à jour des données dans les systèmes.
• Fournir un service client supérieur par téléphone et par email.
• Suivre et tracer des expéditions.

Skills

Compétences en communication

Attention aux détails

Capacité à effectuer plusieurs tâches

Tools

Excel

Job description

Mandat:

Sous la responsabilité de la gestionnaire des opérations le représentant du service à la clientèle servira de point de contact avec les clients tout en veillant à l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos divers systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie de données, fournir un service rapide et efficace aux clients et la révision de documents.

Les responsabilités supplémentaires incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes d'exploitation
• Suivi et suivi des envois
• S'assurer que nous avons la documentation requise pour les envois et le téléchargement dans les systèmes d'exploitation
• Offrir une expérience de service à la clientèle supérieure par téléphone et par courriel
• Signaler tout problème non résolu qui pourrait survenir
• Effectuer d'autres tâches au besoin
  
  

Exigences:

• 1 an d'expérience à un poste de saisie de données et/ou de service client
• Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bilinguisme souhaité
• Excellentes compétences
  
  

Ce que vous offrez:

• Travailler efficacement en équipe et avoir une attitude positive
• Capacité à effectuer des tâches répétitives avec un haut degré de précision
• Capacité à effectuer plusieurs tâches de manière efficace
• Maintenir un niveau satisfaisant de qualité et de productivité par rapport aux normes du service.
• Excellent souci du détail.
  
  

Ce que nous offrons:

• Égalité des chances
• Rémunération concurrentielle
• Soins médicaux et dentaires complets
• Prime de recommandation
• Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés
  
  

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Mandate:

Reporting to the operations manager, the customer service representative will act as a point of contact to customers while ensuring the accuracy of all documentation being uploaded into our various systems. Responsibilities include but are not limited to data entry, providing prompt and efficient service to clients and document review.

Additional responsibilities include, but are not limited to:

• Enter and update data into operating systems
• Tracking & tracing shipments
• Ensuring we have the required documentation for shipments and uploading into operating systems
• Provide a superior customer service experience via phone and email
• Escalate any unsolved issues that may arise
• Performs other duties as required
  
  

Requirements:

• 1 Year Experience in a data entry and / or customer service role
• Strong written and verbal communication skills. Bilingualism preferred
• Strong excel skills
  
  

What You Offer:

• Work efficiently in a team and has a positive attitude
• Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy
• Ability to multitask effectively
• Maintains a satisfactory level of quality and productivity per department standards
• Excellent attention to detail
  
  

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Referral bonus
• Employee recognition and appreciation program