Représentant(e) du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Representative

Mobile Instrument Service & Repair (Canada); Dorval; On-site; CAD 42,000 - 49,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne de premier plan, spécialisée dans la réparation d'instruments chirurgicaux, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue. Ce poste permanent à temps plein implique de fournir un service client de qualité, de gérer des devis et des plaintes, et de travailler au sein d'une équipe collaborative. Les candidats doivent exhiber d'excellentes compétences en communication, une attention méticuleuse aux détails et être à l'aise avec les environnements de travail dynamiques.

Qualifications

• Avoir d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Être physiquement capable d'aider dans l'entrepôt si nécessaire.
• Démontrer une grande précision et attention aux détails.

Responsibilities

• Participer activement en tant que membre d'une équipe de service client.
• Fournir des devis aux clients et gérer les documents associés.
• Répondre aux plaintes des clients et aider à leur résolution.

Skills

Communication en français

Communication en anglais

Précision

Attention aux détails

Travail en équipe

Compétences informatiques

Tools

SAGE

Excel

Job description

Représentant(e) du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Representative

Mobile Instrument Service & Repair (MISR) est une entreprise canadienne en activité depuis 1982. En tant que plus grande entreprise de réparation d'instruments chirurgicaux au Canada, MISR s'engage à être un partenaire complet pour la réparation et la maintenance préventive des instruments chirurgicaux. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour un emploi à temps plein immédiat dans notre centre de réparation basé à Dorval.

IMPORTANT : Veuillez envoyer une lettre de présentation et un curriculum vitae à [emailprotected] . Seuls les candidats(es) sélectionnés(es) seront contactés(es). Aucune demande de renseignements par téléphone s'il vous plaît.

Le poste de représentant(e) du service à la clientèle bilingue est un poste salarié à temps plein. Vous relèverez du directeur général et vous devrez accomplir les tâches suivantes :

• Participer activement en tant que membre d'une équipe de service client de quatre personnes qui travaille en collaboration pour assurer un service client de qualité supérieure ;
• Communiquer professionnellement par le biais d'interactions verbales et écrites ;
• Fournir des devis aux clients, rechercher les approbations de réparation, traiter les factures et gérer les documents associés avec une grande précision ;
• Devenir compétent en matière d’instruments chirurgicaux et leur processus de réparation ;
• Aider à répondre aux appels d'offres et à d'autres opportunités d'appel d'offres ;
• Répondre aux plaintes des clients et aider à leur résolution ;
• Répondre aux demandes des clients et de l'équipe commerciale concernant les prix ou les services de réparation ;
• Développer une bonne compréhension du système de gestion de la qualité en place, donner un aperçu des améliorations qui peuvent être apportées et assurer le respect des politiques et des procédures ;
• Maintenir un environnement de travail sûr et positif, exempt d'intimidation ou de harcèlement ;
• Effectuer diverses autres tâches à la demande du directeur général ou d'autres membres du personnel de gestion (par exemple, expédition et réception) ;
• Se conduire et représenter toujours le service et réparation d’instruments mobiles (MISR) de manière éthique et professionnelle ;
• Être capable de prioriser les tâches de manière indépendante pour respecter les délais ;
• Expérience SAGE et Excel un atout.

Les candidats(es) retenus(es) :

• Aimer travailler en équipe
• Apprécier l'apprentissage d'une variété de tâches
• Avoir d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en français et en anglais
• Posséder une grande précision et une grande attention aux détails
• Démontrer une compétence à travailler avec des ordinateurs
• Être physiquement capable d'aider dans l'entrepôt lorsque nécessaire (debout, soulever jusqu'à 50 livres, utiliser une échelle, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : À partir de 42 000,00 $ par an