Représentant du service client (temporaire - 12 mois) | Customer Service Representative (tempor[...]

Edealer; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail automobile cherche un Représentant du service client pour un poste temporaire de 12 mois. Le candidat idéal devra gérer les demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel. Compétences en service à la clientèle et capacité à résoudre les problèmes rapidement sont essentielles. Un solide bilinguisme en français et anglais est requis. Une formation continue et un salaire compétitif sont offerts.

Benefits

Salaire compétitif

Opportunités d'apprentissage continu

Environnement de travail flexible

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de service à la clientèle.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Attitude positive, créative, énergique et confiante.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'assistance des clients par téléphone, courriel et en personne.
• Produire des données écrites claires dans un système de suivi.
• Identifier et documenter les problèmes récurrents des clients.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Compétences analytiques

Bilingue (français et anglais)

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme collégial ou universitaire (préféré)

Tools

Systèmes de billetterie

Windows

MacOS

Job description

Représentant du service client (temporaire - 12 mois) | Customer Service Representative (temporary - 12 months)

E INC est la société mère d'EBlock et d'EDealer, unifiant notre approche des produits, des services et des stratégies sous une seule vision et une seule mission : créer la meilleure plate-forme d'enchères et de vente au détail numériques au monde en connectant le commerce de gros et de détail automobile. Nos marques et leurs technologies permettent à un véhicule de se déplacer facilement entre acheteurs et vendeurs tout au long de son cycle de vie de propriété.
En savoir plus: https://e.inc/about

Nous recherchons présentement des personnes dynamiques qui s'efforcent d'offrir une expérience client aux concessionnaires automobiles. Dans ce rôle, le candidat retenu sera chargé de prendre et de gérer les demandes d'assistance en personne, par téléphone et par courriel des clients et des départements internes, de fournir une résolution dans les délais. Le candidat idéal possèdera également des compétences techniques en dépannage, une attitude énergique, positive, créative et confiante.

Nous offrons un salaire compétitif, des opportunités d’apprentissage continu, une culture incroyable, et bien plus encore !

Horaire: lundi - vendredi, 9:00am - 5:00pm. Il s’agit d’un rôle temporaire à temps plein (12 mois).

• Service à la clientèle et résolution de problèmes en personne, par téléphone ou courriel.
• Résoudre les problèmes de soutien de manière rapide et efficace tout en les signalant à l'équipe de vente, au responsable du soutien ou aux membres de l'équipe technique si nécessaire.
• Produire des données écrites claires, efficaces et opportuns dans un système de suivi.
• Identifier et documenter les problèmes récurrents des clients afin de déterminer des solutions de travail standardisées, et ainsi de s'appuyer sur une base de connaissances.
• Maintenir une connaissance pratique des produits et systèmes de l'entreprise.
• Soutien apporté aux autres départements selon les besoins.
• Diplôme d'études secondaires minimum. Un diplôme collégial ou universitaire est préférable.
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de dépannage.
• Capacité d’établir des priorités et à respecter des délais tout en restant flexible.
• Langues requises: français et anglais
• Expérience avec les systèmes de billetterie ou les logiciels de service d'assistance (un atout).
• Solide compréhension des systèmes d'exploitation Windows et MacOS (un atout).
• Rémunération compétitive
• Environnement de travail flexible

E INC est un employeur axé sur l'égalité des opportunités et prône à diversifier ses effectifs. E INC recrute des candidats qualifiés et va de l'avant sans égard aux origines, à la couleur, à la religion, aux genres, aux sexes (incluant la grossesse), l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle, de l'expression du genre, l'âge, l'invalidité, l'historique génétique, l'origine ethnique ou la nationalité, du statut marital, du statut d'ancien combattant, ou toute autre classification protégée par la loi.

E INC prend la cybersécurité au sérieux. E INC contactera les candidats via notre système de suivi des candidatures Rippling, LinkedIn et Indeed par l'intermédiaire des comptes de l'entreprise. E INC n'exige pas d'informations bancaires, de date de naissance, d'informations d'identification sociale ou de frais initiaux dans le cadre de son processus de candidature.