Représentant du service à la clientèle / Client Service Representative - MAS

ADP; Dartmouth; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie des ressources humaines est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour soutenir ses clients. Le poste exige de solides compétences en communication, un an d’expérience et un intérêt pour la satisfaction client. Le candidat idéal évoluera dans une culture inclusive et dynamique. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dédiée à l'excellence du service.

Benefits

Avantages sociaux dès le premier jour

Opportunités de carrière et formations

Soutien au bien-être mental

Qualifications

• Au moins un an d’expérience dans le service à la clientèle.
• Intérêt pour la satisfaction client et expérience en systèmes RH ou paie est un plus.

Responsibilities

• Agir en tant que conseiller de confiance auprès des clients.
• Offrir des consultations sur l’utilisation du module de paie ADP WorkforceNow.
• Proposer des recommandations pour améliorer pratiques, produits et processus.

Skills

Compétences en communication

Sens de l’initiative

Esprit d’équipe

Education

Baccalauréat ou équivalent en administration des affaires ou gestion des ressources humaines

Job description

Position Description

ADP souhaite embaucher un représentant du service à la clientèle, services aux comptes majeurs.

• Vous aimez les gens et êtes à l’aise dans un environnement dynamique axé sur la collaboration ?
• Vous éprouvez une profonde satisfaction à aider les autres à trouver des solutions créatives pour résoudre des problèmes complexes ?
• Vous aspirez à évoluer dans une culture qui vous permet de vivre vos passions, de mettre à profit vos compétences uniques et d’apprendre le plus possible ?

Eh bien, ce poste est peut-être pour vous. Prêt(e) à faire votre marque ?

Chez ADP, nous croyons que ce sont nos employés qui font la réputation des grandes entreprises, et non l’inverse. Nos employés nous permettent de nous démarquer en privilégiant une culture pragmatique qui accueille les idées et encourage l’innovation. Résultat ? Nous transformons le monde du travail avec nos solutions RH, permettant aux entreprises de toutes tailles de se concentrer sur leur succès.

En tant que représentant du service à la clientèle dans les services aux comptes majeurs, vous suivrez nos programmes de formation et directives de premier ordre pour résoudre les difficultés des clients et contribuer à leur succès. Vous travaillerez avec des clients employant entre 50 et 900 personnes. La réputation d’ADP en matière de service et de satisfaction est entre vos mains.

Votre activité quotidienne restera centrée sur l’aide aux clients. Chaque jour, vous répondrez à des questions variées, proposant des solutions adaptées. Nos formations de haut niveau vous prépareront à réussir dans ce rôle stimulant.

Pour réussir, vous devrez démontrer votre capacité à établir des liens de confiance avec les clients, à communiquer clairement par téléphone et par écrit, et à obtenir des scores de satisfaction élevés. Vous devez être à l’aise dans un environnement dynamique, mais aussi apprécier la convivialité et la culture inclusive de l’entreprise.

À propos d’ADP : Leader mondial en technologies RH, nous utilisons l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour offrir des services de paie, d’impôts, de gestion des ressources humaines, d’avantages sociaux, et plus encore. Nous valorisons une culture inclusive, accueillante à la diversité, et avons été reconnus comme un des meilleurs employeurs mondiaux, notamment pour nos initiatives en matière d’équité et d’inclusion. Notre engagement en faveur de la diversité est illustré par notre participation à la coalition OneTen, visant à créer un million d’emplois pour les Afro-Américains dans la prochaine décennie.

Vous souhaitez faire votre marque ? Postulez dès maintenant !

Pour en savoir plus sur les services clients d’ADP, visionnez cette vidéo (en anglais) : https://s/Client_Services_Videos

Tâches et responsabilités

Une journée type pourrait ressembler à ceci :

• Agir en tant que personne-ressource et conseiller de confiance auprès des clients.
• Offrir des consultations sur l’utilisation du module de paie ADP WorkforceNow.
• Soutenir les clients en utilisant votre expertise, en analysant et en résolvant leurs problèmes.

Créer des réseaux et bâtir des relations :

• Établir des relations avec les clients, leur faire comprendre la valeur de nos produits, et dépasser leurs attentes.
• Proposer des recommandations pour améliorer pratiques, produits et processus, en recueillant leurs retours.
• Rester informé des lois et réglementations impactant nos clients grâce à nos ressources.

Qualifications requises :

• Au moins un an d’expérience dans le service à la clientèle.
• Baccalauréat ou études équivalentes, idéalement en administration des affaires ou gestion des ressources humaines.
• Intérêt pour la satisfaction client, expérience en systèmes RH ou paie est un plus.

Atouts :

• Expérience en consultation ou configuration de logiciels.
• Capacité d’apprentissage rapide, pensée critique, compréhension de la paie.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Esprit d’initiative, autonomie, capacité à travailler en équipe.

Ce que vous apprécierez chez ADP :

• Une culture d’inclusion, de diversité et d’appartenance.
• Opportunités de carrière, formations, mentorat.
• Avantages sociaux dès le premier jour, soutien au bien-être mental.
• Implication communautaire et activités de bénévolat.

N’attendez plus ! Postulez dès maintenant !

ADP valorise la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous nous engageons à traiter équitablement toutes les personnes, sans distinction de race, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, ou autres caractéristiques protégées. Nous favorisons un milieu de travail où le mérite, les compétences et la performance priment.

Éthique : ADP mène ses affaires selon les normes éthiques les plus strictes, en conformité avec la loi. Nos employés incarnent nos valeurs d’intégrité et de respect. Pour en savoir plus, visitez notre site.