Représentant des ventes interne

Doman Building Materials Group

Blainville

Hybrid

CAD 45,000 - 65,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Base salariale compétitive

Plan incitatif annuel

Couverture santé

Régime de retraite collectif

Possibilité d'acheter des actions

Remboursement transport 100%

Remboursement formation et perfectionn

Bourses d'études pour les enfants

Job summary

Doman Building Materials Group recherche un Représentant des ventes interne pour le site de Blainville (QC). Vous gérerez les commandes, conseiller et fidéliserez la clientèle tout en atteignant les objectifs commerciaux.

Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en vente, maîtrise du français et anglais un atout, et sait utiliser les outils bureautiques. Poste sur site, temps plein, avec avantages compétitifs.

Qualifications

Excellentes compétences en service à la clientèle au téléphone.
Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions.
Passer des appels sortants pour promouvoir les produits et programmes.
Au moins trois ans d'expérience dans la vente.
Bonnes compétences informatiques et de dactylographie.
Connaissance pratique de la construction résidentielle et du bois est un atout.

Responsibilities

Répondre rapidement aux appels des clients sur les commandes et devis.
Utiliser le modèle 4A pour cerner les besoins et augmenter la valeur des commandes.
Vendre des produits complémentaires et planifier les livraisons.
Saisir les commandes avec précision dans le système de gestion.
Transmettre les informations clés à l'équipe opérations.
Gérer crédits et retours avec fiabilité.
Collaborer avec les représentants externes lorsque nécessaire.
Résoudre les problèmes rapidement en clarifiant les enjeux et en proposant des solutions.

Skills

Service client téléphonique

Anticiper les besoins des clients

Passer des appels sortants

Expérience en vente (3+ ans)

Connaissance du secteur bâtiment

Dactylographie et informatique

Education

Diplôme d'études secondaires

Formation en vente souhaitée

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Représentant des ventes interne
Blainville, QC
Sur site, temps plein

Numéro de référence : CAN-QC-BLA-113-080726

RÉSUMÉ

L'équipe commerciale de Doman se compose de représentant (e) s de vente interne, de négociants de commodités et de Représentants externes.

En tant que représentant des ventes internes (RVI), l’un des trois postes clés en contact avec la clientèle, l’RVI joue un rôle essentiel dans la création d’une première impression d’excellence du service client et dans la mise en place des bases d’une commande réussie en garantissant l’exactitude de la commande, en vérifiant les détails de la commande avec le client, en saisissant efficacement les commandes dans le système et en transmettant les informations essentielles aux membres de l’équipe des opérations. Le représentant de vente interne a également la capacité d'augmenter le chiffre d'affaires, commande après commande, en utilisant le modèle de conversation client 4A de Doman.

Le représentant de vente interne assume une fonction généraliste et est à l'aise pour vendre des produits en bois d'ingénierie, de revêtement, des terrasses, des garde-corps, ainsi que toutes les autres gammes de matériaux de construction. Nos clients vont des quincailleries et cours à bois indépendantes ou faisant parte de groupements d’achat, aux entreprises de maison préfabriqués et des clients industriels.

Le poste de RVI relève de la superviseure des ventes internes.

ATTENTES

En collaboration avec les représentants externes / spécialistes des ventes et les traders de commodités, les RVI entretiennent et développent les relations avec la clientèle existante.

Appels entrants et commandes

Répondre rapidement aux appels téléphoniques des clients concernant les commandes, les devis et les demandes de renseignements.
Utiliser le modèle de conversation client « 4A » de Doman pour cerner les besoins des clients et optimiser la valeur facturée de la commande.
Vendre des produits supplémentaires en identifiant les opportunités de vente incitative ou de produits complémentaires.
Répondre aux demandes de renseignements en clarifiant les informations souhaitées ; rechercher, trouver et fournir les informations demandées.
Saisir les commandes de manière efficace et précise dans le système de gestion des commandes.
Transmettre les informations essentielles aux membres de l'équipe opérationnelle.
Traiter rapidement et avec précision les credits et les retours.
Dans certaines régions, collaborer avec les représentant externes pour gérer les relations avec les clients.
Résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle en clarifiant les enjeux, en recherchant et en explorant des réponses et des solutions alternatives, en mettant en œuvre des solutions et en remontant les problèmes non résolus.

Appels sortants

Utiliser le processus de planification des appels pour passer des appels sortants aux clients afin de promouvoir et de vendre les produits Doman ainsi que les programmes promotionnels.

Les appels sortants ont pour objectif de remplir les camions de livraison, d'assurer le suivi des commandes, de proposer des promotions commerciales et de gérer les clients. Chaque opportunité doit être mise à profit pour augmenter la valeur monétaire d'une commande.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

Ventes

Excellentes compétences en matière de service à la clientèle au téléphone
Capacité avérée à anticiper les besoins des clients
A l'aise pour passer des appels sortants aux clients existants
Au moins trois ans d'expérience dans la vente

Technique

Capable d'assimiler rapidement des informations techniques spécifiques au secteur du bâtiment
Une connaissance pratique de la construction résidentielle à la structure de bois est un atout

Autres