Représentant, Centre de copies

Staples Canada; Winnipeg; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et inspirante recherche des personnes curieuses et accessibles pour rejoindre son équipe. Dans un environnement inclusif, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'un Centre de solutions où vous aiderez les clients à trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de l'excellence opérationnelle et de la création d'une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à un environnement de travail positif et collaboratif.

Benefits

Rabais des associés

Régime d’avantages sociaux Flex

Programmes d’apprentissage et de perfectionnement

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur de détail.
• Expérience dans un environnement d'impression commerciale est un atout.

Responsibilities

• Contribuer aux objectifs de vente et maintenir les normes du Centre de solutions.
• Créer la meilleure expérience client et gérer les files d'attente.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Connaissance technologique

Excellence du service

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Staples/BureauenGros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/BureauenGros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services tels que la conception, l'impression, le soutien de technologie, le marketing numérique, ainsi que l'expédition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnées, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous formons une équipe inclusive et diversifiée

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes des tâches

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris l'impression, le marketing numérique, l'expédition et les services de technologie.
• Maintenir l’apparence et les normes du Centre de solutions, et collaborer avec l'équipe du Centre solutions pour assurer l’approvisionnement.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de manière efficace et précise.
• Porter une attention particulière aux détails et directives, et gérer les projets tout en suivant les procédures de production appropriées (mise en place, contrôle de la qualité et finition).
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour découvrir des occasions de vente.
• Créer la meilleure expérience client, notamment en gérant les files d'attente des clients.
• L'excellence opérationnelle et l'expérience client font partie des aspects importants de votre rôle. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prévention des pertes et veillerez à la propreté et aux normes en magasin des services qui vous sont assignés.
• Vous veillerez à ce qu’un environnement propre et sûr soit toujours au premier plan en accordant la priorité absolue à votre sécurité, celle de vos collègues et celle de nos clients.

Les Qualifications:

Quelques prérequis

• 1 à 2 ans d’expérience dans un service à la clientèle du secteur de détail.
• Expérience préalable dans un environnement d'impression commerciale/de détail de préférence.
• Diplôme d’études secondaires ou études en vue de l’obtenir de préférence.
• Expérience éprouvée à atteindre l’excellence du service à la clientèle et des résultats de vente.
• Connaissance en technologie.
• Esprit ouvert.
• Capacité à trouver des solutions.

Quelques-uns de vos avantages

• Rabais des associés.
• Régime d’avantages sociaux Flex.
• Programmes d’apprentissage et de perfectionnement.
• Et plus…

Renseignements supplémentaires

• Un certain effort physique et la manœuvre de l'équipement/des machines sont nécessaires pour exécuter nos normes de marchandisage et pour maximiser notre expérience client.
• Le titulaire sera exposé à des niveaux sonores modérément bruyants en raison du fonctionnement de l’équipement d’impression.
• Le titulaire doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cette situation se présentera lorsqu’il traitera diverses commandes.
• Obligation de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et la fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.