Répartiteur.trice 911

Ville de Laval; Laval; On-site; CAD 51,000 - 79,000; Full time

Job summary

La Ville de Laval recherche un(e) répartiteur/trice en centre d’appels d’urgence pour gérer les appels urgents et assurer la sécurité de la population. Ce poste temporaire offre des horaires de travail variés, un environnement dynamique, et un salaire compétitif. Les candidats idéaux auront une expérience pertinente et des compétences interpersonnelles solides.

Benefits

Assurances collectives

Formations payées par l'employeur

Prime de rotation

Programme d’aide aux employés

Accès prioritaire à une garderie CPE

Qualifications

• 2 années d'expérience dans un centre de communications ou un centre d’appels requis.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) obligatoire.
• Être disponible pour des quarts de travail rotatifs.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les appels urgents du public.
• Acheminer des informations aux unités appropriées.
• Opérer un système informatique pour transmettre des messages.

Skills

Communications interpersonnelles

Capacité d’analyse

Résolution de problèmes

Orientation vers la clientèle

Savoir travailler en équipe

Orientation vers l’action

Résistance au stress

Savoir écouter

Education

Diplôme d’études secondaires (DES) ou attestation d’études collégiales (AEC)

Job description

STATUT: Temporaire

NO AFFICHAGE: 563

PÉRIODE AFFICHAGE: Du 2 au 29 juin 2025

SALAIRE: Classe 6 – de 51 173$ à 78 728$ / année - Nous reconnaissons les années d’expérience directement liées à la fonction pour le positionnement salarial.

HORAIRE: 33,75 heures par semaine, rotation

MODE DE TRAVAIL: Présentiel

Les défis qui vous attendent

Aimez-vous la poussée d’adrénaline ?

Gérez-vous bien votre stress et vos émotions sous pression ?

L’imprévisible vous stimule ?

Nous avons l’emploi que vous recherchez !

Vous recevez et traitez les appels urgents du public de manière à ce que les interventions appropriées soient effectuées dans le but d’assurer la sécurité de la population de la 3e ville en importance au Québec. Vous opérez un système informatique afin de recevoir et de transmettre divers messages. Vous acheminez des informations, messages et directives vers les unités du Service ou organismes concernés.

Le profil idéal pour nous

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d’études collégiales (AEC) comme Répartiteur(trice) en centre d’appels d’urgence (atout);
• Posséder deux (2) années d'expérience dans un centre de communications (9-1-1, aéroport, compagnie d’alarme, etc.), un centre d’appels, ou dans un autre domaine pertinent;
• Être disponible pour travailler sur des quarts de travail rotatifs de jour, de soir et de nuit, de fin de semaine et ce, tout au long de l’année;
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi;
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé);
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données.
  
  

Le processus de sélection comprend différentes étapes telles que :

• Une évaluation psychométrique;
• Un exercice pratique en ligne;
• Test d’anglais oral;
• Une entrevue;
• Des vérifications pré-emploi incluant une habilitation sécuritaire.
  
  

Compétences

• Communications interpersonnelles
• Capacité d’analyse
• Orientation vers la clientèle
• Résolution de problèmes
• Savoir travailler en équipe
• Orientation vers l’action
• Résistance au stress
• Savoir écouter
  
  

Les bénéfices de faire partie de notre équipe

Choisir la Ville de Laval, c’est travailler pour la troisième plus grande ville du Québec sur des mandats diversifiés et stimulants. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et qui aime travailler dans le plaisir.

Pour ce poste nous offrons des conditions de travail concurrentiels:

• Poste à temps plein permanent et temporaire ;
• Possibilité de cumuler le temps supplémentaire ;
• Prime de rotation (soir et nuit) ;
• Possibilité d'un plan de carrière ;
• Assurances collectives et autre avantages concurrentiels lors de la permanence d'emploi ;
• Formations payées par l'employeur (formation initial de 4 semaines à temps plein sur l'horaire de jour) ;
• Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Accès prioritaire à une garderie CPE.
  
  

Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées.

La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez-nous en faire part dès votre invitation.

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Laval, CA, H7L 3J6

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Répartiteur/répartitrice du transport routier

Répartiteur transport en commun (H/F) - Heures coupées

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