Répartiteur(trice)

leprohon inc.; Sherbrooke; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Congés 6 semaines/an

Cellulaire fourni

Job summary

Leprohon, entreprise québécoise spécialisée en climatisation, ventilation et réfrigération, cherche à renforcer son équipe de coordination à Sherbrooke. Vous serez au cœur des opérations, réceptionnant les demandes et coordonnant les interventions de frigoristes pour assurer des prestations efficaces et satisfaisantes.

Vous travaillerez en collaboration avec le service et les frigoristes, en veillant à optimiser les horaires et livrer un service client exemplaire dans la grande région de

Qualifications

• Capacité à planifier et gérer les interventions des techniciens sur le terrain.
• Excellente communication avec les clients et les techniciens.
• Orientation service et satisfaction client.

Responsibilities

• Recevoir et coordonner les demandes des clients industriels, commerciaux, institutionnels et résidentiels.
• Planifier et ajuster les horaires des frigoristes selon les urgences et priorités.
• Coopérer avec les équipes internes pour résoudre les situations et assurer la qualité du service.
• Maintenir une communication fluide avec les frigoristes et les clients.
• Gérer les appels et demandes avec une approche solutionnelle.

Skills

Planification

Communication

Relation client

Gestion appels

Job description

En intégrant notre équipe, tu seras au cœur des opérations, en charge de recevoir et de coordonner toutes les demandes de nos clients industriels, commerciaux, institutionnels et résidentiels pour la grande région de Sherbrooke. Grâce à ton sens de la planification et ton souci du détail, tu joues un rôle essentiel dans la coordination du travail d’une trentaine de frigoristes sur la route.

Ton quotidien? En collaboration avec l’équipe du service, assurer des interventions efficaces et rapides, maintenir une communication fluide avec les frigoristes et offrir un service exceptionnel à nos clients. Ton rôle est essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients et contribuer au succès de nos opérations. Si tu recherches un poste où ton impact sera tangible et valorisé, cette opportunité est faite pour toi!

Tes Principales Responsabilités

• Gérer les appels et demandes clients principalement commerciaux et industriels, en assurant une communication claire et orientée vers les solutions;
• Coordonner les interventions de maintenance ou réparation pour garantir des interventions efficaces, rapides et conformes aux attentes des clients;
• Planifier et ajuster les horaires des frigoristes en tenant compte des urgences, des priorités et des ressources disponibles;
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations problématiques et maximiser la satisfaction des clients;
• Maintenir une communication fluide avec les frigoristes et offrir un environnement de travail mobilisateur;

Ce que nous avons à t’offrir?

• Un emploi stimulant quin’est ni routinier ni ennuyant, où chaque journée apporte de nouveaux défis et occasions de te dépasser.
• Un posteclé et valorisé, avec une réelle autonomie et un impact concret sur les opérations et l’expérience client.
• Un emploi en présentiel selon un horaire de8 h à 17 h ou 7h à 17h.
• Desassurances collectives complètesincluant l’accès à latélémédecinepour toi et ta famille.
• Unrégime de retraiteavec cotisation de l’employeur.
• Descongés et vacances jusqu’à 6 semaines par année.
• Uncellulaire fourni(appels occasionnels possibles en dehors des heures ouvrables).
• Des mesures concrètes favorisant lasanté et le mieux-être: remboursement de frais pour activités sportives, gym en succursale.
• Desactivités sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonnées, 4 à 5, événements d’équipe et activités rassembleuses.
• Une entreprisecertifiée écoresponsable – niveau II, engagée activement dans sa communauté.
• Un environnement de travailcollaboratif, respectueux et humain, où les idées sont écoutées et où la contribution de chacun est reconnue.
• Desopportunités de développement professionnelet de progression à l’intérieur de l’organisation.

Qui sommes-nous?

leprohon est une entreprise québécoise d’environ 250 collègues répartis en quatre succursales : Sherbrooke, Granby, Saint-Hyacinthe et à Saint-Eustache. Spécialisée en climatisation, en ventilation, en air climatisé et en réfrigération (CVAC-R) depuis 1930, nous sommes impliqués dans tous les secteurs d’activité : de la conception à la réalisation de travaux, la maintenance et le service. Nos valeurs fondamentales? L’innovation, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’expérience client! Certifiés Écoresponsable depuis 2018, nous désirons nous positionner en tant que leader du développement durable.

Nous croyons que la force de l'équipe est le propulseur de notre entreprise. Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin