Répartiteur ou répartitrice à la centrale de traitement des appels d'urgence (non officielle)

Université Laval; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 59,000; Full time

Job summary

L'Université Laval recherche un agent de sécurité pour recevoir et traiter les appels d’urgence du campus. Ce poste à temps plein nécessite un diplôme d'études secondaires et un permis d'agent de sécurité. Travaillant en horaires rotatifs, vous assisterez les situations d’urgence tout en opérant des systèmes de surveillance et en documentant les événements.

Qualifications

• Doit détenir un permis d’agent de sécurité ou être en voie de l’obtenir.
• Connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les appels d’urgence provenant du campus.
• Opérer des systèmes de surveillance et documenter les événements.
• Assister les équipes d’intervention sur le terrain.

Skills

Gestion des situations d'urgence

Communication

Education

Diplôme d'études secondaires D.E.S.

Tools

Logiciels de bureautique

Job description

Numéro d'offre

16037

Période d'affichage

Du 17-06-2025 au 01-07-2025

Lieu de travail

Service de sécurité et de prévention

Pavillon Ernest-Lemieux

Ville de Québec

Statut/Admissibilité

Contrat temporaire

Ouvert à tous

Détails du poste

Classe 10

Taux horaire 27.55$ à 32.25$

Salaire annuel 50 312.64$ à 58 895.92$

Régime d'emploi 35 heures/semaine

Horaire Temps plein, horaire fixe

Horaire rotatif fixe de 175 heures réparties sur 5 semaines avec en moyenne 35 heures de travail par semaine. Cet horaire comporte une rotation sur quart de travail de jour, soir et nuit et ce, sur 7 jours.

Plus spécifiquement, le quart de jour se situe entre 7h00 et 15h15, le quart de soir entre 15h00 et 23h15 et le quart de nuit entre 23h et 7h30. Les heures de repas sont déterminées selon les besoins du service.

Budget Fonctionnement

Durée du contrat

Dès que possible au 5 octobre 2025

Description de fonction

Rôle principal

Le rôle principal et habituel consiste à recevoir et traiter les appels d’urgence de toute nature provenant du campus et d’assister les équipes d’intervention du secteur SSP et des autorités locales dans le respect des réglementations et procédures en vigueur. Assure une vigie et opère des systèmes de surveillance et documente les événements dans un système intégré de répartition assisté.

Attributions caractéristiques

• Reçoit et traite les appels d’urgence de toute nature provenant du campus de l’Université Laval, déclenche et applique les procédures et protocoles d’intervention, relaie les informations aux différents services d’urgence selon la nature de l’appel;
• Assiste les équipes d’intervention sur le terrain en transmettant et relayant toutes les informations nécessaires pendant une situation d’urgence;
• Dans les situations d’alarmes incendies, informe les agents de sécurité ainsi que les pompiers de la nature et du lieu exact de l’alarme, guide les intervenants vers les lieux à l’aide des plans graphiques, effectue toutes les vérifications et opérations requises dans le système de gestion des alarmes. À la demande des personnes accréditées, déclenche l’évacuation de l’immeuble manuellement, fait la mise sous silence ou la réinitialisation du panneau d’alarme incendie;
• Opère un système intégré de répartition assisté par ordinateur permettant d’alimenter l’action des équipes d’intervention. Documente les événements, note les anomalies rapportées par les agents de sécurité et les intervenants sur le terrain, rédige des cartes d’appels comportant des précisions et des éléments factuels des diverses situations rencontrées;
• Assure une vigie du système de surveillance en détectant toutes anomalies ou événement nécessitant une intervention. Positionne les caméras de manière optimale selon les besoins ou les demandes spécifiques;
• Effectue des opérations spéciales de télésurveillance afin de suivre ou d’identifier des suspects. Effectue des recherches dans les séquences vidéos archivées à la demande d’une personne accréditée;
• A partir des rapports d’anomalies ou de défectuosités observés, assure le suivi de l’entretien des systèmes et équipements, tient à jour les registres;
• Assure l’accueil de toutes les personnes qui se présentent au poste de contrôle du secteur, procède à leur enregistrement et assure la gestion des cartes d’accès;
• Répond aux appels et aux demandes d’information du public, consigne et donne suite aux plaintes et signalements;
• Assure un service à la clientèle, prend des messages et transfère les appels. Assure le suivi des objets perdus;
• Complète des formulaires, des statistiques et rédige des rapports relatifs à son travail.
  
  

Note

Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de la fonction identifiée et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Qualifications requises

Scolarité Diplôme d'études secondaires D.E.S.

Expérience

Autres

Détenir un permis d’agent de sécurité du Bureau de la sécurité Privée ou être en voie de l’obtenir (doit être en vigueur au début de l’emploi). Veuillez noter que pour obtenir ce permis, la personne doit détenir un secondaire V ou l'équivalent.

Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée sera considérée suffisante.

La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppléer de la façon suivante

• chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquise à l'Université Laval ou chez un autre employeur;
• chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé;
• chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité minimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.
  
  

À titre d'information

Aucune information additionnelle

Candidatures

Les personnes salariées intéressées doivent soumettre leur candidature en cliquant sur le bouton postuler et joindre un curriculum vitae récent.

Pour information, contactez Valérie Boisclair

418-656-2131 poste 413595 ou

[e-mail]

Valorisant la diversité, l'Université Laval invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées. La priorité sera toutefois accordée aux personnes ayant le statut de citoyen canadien ou de résident permanent.