Remote Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

Randstad Canada; Calgary; Remote; CAD 51,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions RH recherche un(e) Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue pour travailler à distance. Ce poste à temps plein nécessite d'excellentes compétences en communication en anglais et en français, avec une expérience dans le service à la clientèle. Les candidats doivent être capables de résoudre des problèmes rapidement et de travailler de manière autonome. Avantages : programme de formation payé, congés et un plan de pension.

Benefits

Programme de formation de 20 jours payé

Congés payés

Plan de pension

Programme de remboursement des frais de formation

Qualifications

• Communiquer avec des clients en anglais sur une base quotidienne.
• Démontrer une bonne capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Avoir une expérience antérieure dans le service à la clientèle.

Responsibilities

• Résoudre efficacement les problèmes des clients par téléphone et email.
• Fournir des réponses précises tout en maintenant un excellent service à la clientèle.
• Participer à la formation continue et au développement professionnel.

Skills

Compétences en communication en anglais

Compétences en communication en français

Résolution de problèmes

Compétences informatiques

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

Overview

Adoptez une position en télétravail !

Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif(ve) dans la recherche de solutions ? Possédez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français ?

Poste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue - Opportunité à temps plein, permanente.

Horaires d'exploitation : Lundi - Vendredi, de 6 h 30 à 20 h (doit être flexible pour travailler 8 heures pendant cette période).

Lieu : À distance

Salaire : 50,500 $

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV à [e-mail]

Avantages

Ne manquez pas cette opportunité ! Voici les avantages dont vous bénéficierez :

• Horaires à temps plein
• Programme de formation de 20 jours payé, suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
• Trois jours de congés payés, des vacances payées et un compte de bien-être
• Excellents avantages
• Plan de pension
• Option de participer au programme de primes annuelles
• Plan de bonus basé sur les performances individuelles
• Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ (par an)
• Possibilités d'avancement de carrière
• Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités

Les responsabilités du spécialiste bilingue des relations avec la clientèle comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

• Le candidat doit être capable de résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils et en temps utile
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous aurez des opportunités de développement.

Qualifications

Excellentes compétences de communication en anglais et en français

Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il :

communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.

• Compétences en Microsoft et être capable d'apprendre à utiliser plusieurs systèmes informatiques, qu'ils soient basés sur Windows ou sur d'autres systèmes.
• Être en mesure de démontrer votre capacité à résoudre des problèmes par le moyen de recherches et à prendre des décisions en temps utile.
• Diplôme d'études secondaires au minimum
• Solides compétences informatiques et multitâches.
• Expérience précédente dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d'appels est requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.