Rédacteur de service / Service Writer

Brandt Group of Companies; Saint-Augustin-de-Desmaures; On-site; CAD 64,000 - 82,000; Full time

Job summary

Une entreprise de construction à Saint-Augustin-de-Desmaures recherche un Rédacteur de Service. Le candidat idéal aidera le directeur du service à maintenir des rapports précis, répondra aux demandes des clients et gérera les bons de travail. Des connaissances de base en comptabilité et une maîtrise des applications Microsoft sont requises.

Qualifications

• Connaissances de base des pratiques comptables.
• Habileté à utiliser Microsoft Office et Internet.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients concernant le service après-vente.
• Ouvrir les bons de travail selon les directives du directeur.
• Maintenir la bibliothèque de services à jour.
• Gérer le rangement des dossiers du service.
• Mettre à jour les profils clients sur équipements.
• Préparer les commandes de remplacement.
• Préparer des rapports sur les techniciens de service si nécessaire.

Skills

Connaissance de base des pratiques comptables

Application de bureau (Microsoft Office)

Compréhension générale des termes mécaniques

Education

Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Job description

Overview

Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Augustin Construction et Foresterie. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Brandt is currently seeking a Service Writer for our St-Augustin and Construction & Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
• Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d\'atelier et garde le contrôle jusqu\'à ce qu\'ils soient fermés et facturés
• Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
• Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
• Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
• S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
• Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
• Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
• D’autre tâches peuvent être assignées

Qualifications / Exigences

• Connaissance de base des pratiques comptables
• Connaissance des procédures de bureau
• Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout

Required Experience

• Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente