Rédacteur de Service en Montreal, QC

Talon Recruiting Inc.; Montreal; Sur place; CAD 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan médical

Rémunération compétitive

Résumé du poste

Talon Recruiting Inc. recherche un Rédacteur de Service pour son emplacement à Montréal. Le ou la rédacteur(trice) assiste le directeur du service afin de maintenir les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Vous répondrez aux demandes des clients, ouvrirez et suivrez les bons de travail, et maintiendrez la bibliothèque de services et les dossiers à jour. Une expérience avec les équipements lourds est un atout et le poste prévoit un salaire compétitif

Qualifications

• Expérience avec équipements lourds et/ou camions lourds.
• Bonnes compétences informatiques et navigation Internet.
• Diplôme secondaire ou expérience équivalente.
• Connaissance générale des termes mécaniques / techniques est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente.
• Ouvrir les bons de travail et les suivre jusqu'à fermeture et facturation.
• Maintenir la bibliothèque de services et les dossiers du service bien classés.
• Mettre à jour les profils clients avec les informations d'équipement et heures.
• Préparer les commandes de remplacement et assurer les outils nécessaires.
• Préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens et traiter les réclamations de garantie ou d'amélioration de produit.

Connaissances

Connaissance des pratiques comptables

Connaissance des procédures de bureau

Compréhension des termes mécaniques /技

Formation

Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Talon Recruiting s'est associé à un concessionnaire de tracteurs à la recherche d'un Rédacteur de Service pour son emplacement à Montréal. La ou le rédacteur (trice) est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Fonctions et responsabilités

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
• Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
• Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
• Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
• Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
• S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
• Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
• Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
• D’autre tâches peuvent être assignées

Qualifications/exigences

• Connaissance de base des pratiques comptables
• Connaissance des procédures de bureau
• Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout

Expérience requise

• Expérience avec des equipments lourds, matérial agricole, et/ou les camions lourds.
• Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Compensation

• Salaire compétitif
• Plan médical