Réceptionniste Spa GUERLAIN (Temps partiel) / Spa Receptionist GUERLAIN (Part-time)

Four Seasons; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Part time

Job summary

Le Four Seasons Hôtel Montréal recherche un réceptionniste pour le Spa Guerlain. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous offrirez un service luxueux et personnalisé aux invités, tout en veillant à ce que leur expérience soit mémorable. Nous valorisons une éthique de travail solide, un professionnalisme et une attention aux détails. Des compétences en communication et une connaissance des services de spa sont recherchées, ainsi qu'une capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Benefits

Couverture maladie complémentaire

Rabais au restaurant MARCUS et au spa

Journées de reconnaissance

Repas offerts sur place

Régime de retraite avec contribution de l'employeur

Congés payés incluant 2 jours fériés flottants

Programme de formation et développement

Programme de voyage pour employés

Qualifications

• Capacité à offrir un service exceptionnel aux invités internes et externes.
• Connaissance des services de spa, y compris les avantages et indications.
• Expérience antérieure dans un spa est un atout.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé et professionnel aux invités.
• Promouvoir et coordonner les services et produits du spa.
• Gérer les réservations et la facturation au spa.

Skills

Communication

Service client

Gestion du stress

Tools

MS Word

Excel

Lotus Notes

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Réceptionniste Spa GUERLAIN (Temps partiel)

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous

recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de

qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle:

*En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Le Spa Guerlain du Four Seasons Montréal recherche une réceptionniste qui agira comme ambassadrice de nos valeurs et notre savoir-faire, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle. Animée par l’excellence, cette personne créera une expérience mémorable grâce à son professionnalisme, sa présentation soignée et son sens aigu du service.

Ce que vous ferez:

• Offrir un accueil personnalisé, courtois et professionnel à tous les invités en respectant les rituels et standards Guerlain.

• Promouvoir, vendre et coordonner les services et produits du spa en s’adaptant aux besoins individuels des clients.

• Maîtriser parfaitement les soins, produits et l’ADN de la marque Guerlain afin de conseiller efficacement la clientèle.

• Gérer efficacement les réservations, les arrivées, la facturation et toutes les tâches liées à l’ouverture et à la fermeture du spa.

• Maintenir un environnement propre, organisé et opérationnel en collaboration avec les équipes internes.

• Fournir des retours réguliers à la direction sur l’expérience client pour garantir un service irréprochable.

Ce que vous contribuez:

• Forte compétence en communication

• Une excellente compréhension de tous les services offerts dans un spa, y compris les avantages, les indications et les contre-indications.

• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace.

• Avoir l’intérêt et la capacité à fournir un service exceptionnel à nos invités internes et externes et à nos fournisseurs.

• Bonne maîtrise de l’informatique, notamment une connaissance fonctionnelle de MS Word, Excel et de Lotus Notes.

• Une expérience et une connaissance antérieures du fonctionnement d’un spa est un atout

Ce que nous offrons:

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)

• Rabais au restaurant MARCUS et au spa

• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)

• Repas offerts sur place (Café 1440)

• Régime de retraite avec contribution de l’employeur

• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an

• Programme de formation et de développement

• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

• Et plus encore!

Horraire & heures

• Il sagit d’un rôle à temps partiel

• Pouvoir travailler la fin de semaine, le jour, le soir et lors des jours fériés.

La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles.

Notre organisation est un employeur engagé en matière d’équité et de diversité. Le masculin est utilisé

uniquement pour alléger le texte.

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Spa Receptionist GUERLAIN (Part-time)

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset.

About Four Seasons Hotêl Montreal:

Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.

About the role:

*Due to local regulations, priority will be given to candidates who are authorized to work in Canada and are fluent in both French and English, spoken and written.

The Guerlain Spa at Four Seasons Montreal is seeking a receptionist to act as an ambassador of ou values, and expertise, providing a warm and personalized welcome to our guests. Driven by a passion for excellence, this individual will create a memorable experience through professionalism, impeccable presentation, and a strong commitment to service.

What you will do:

• Provide personalized, courteous, and professional service to all guests while respecting Guerlain’s rituals and standards.

• Promote, sell, and coordinate spa services and products tailored to each guest’s individual needs.

• Demonstrate in-depth knowledge of Guerlain treatments, products, and brand identity to effectively advise clients.

• Efficiently manage reservations, guest check-ins, billing, and all opening and closing procedures at the spa.

• Maintain a clean, organized, and fully operational environment in collaboration with internal teams.

• Offer regular feedback to management on guest experiences to ensure exceptional service quality.

What you bring:

• Strong communication skills

• Excellent understanding of all spa services, including their benefits, indications, and contraindications

• Ability to handle stress in a positive and effective manner

• Genuine interest in and ability to deliver exceptional service to both internal and external guests, as well as vendors

• Solid computer skills, including working knowledge of MS Word, Excel, and Lotus Notes

• Previous experience and knowledge of spa operations is an asset

What we offer:

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).

• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.

• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).

• Complimentary meals per shift at Café 1440.

• Employer-contributed retirement plan.

• Paid vacation plus two additional floating holidays per year.

• Strong training and development programs.

• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (basedon tenure and availability).

• And more!

Schedule & hours

• This is a part-time position

• Must be available to work weekends, days, evenings and holidays;

The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands.

Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading.