Réceptionniste service à la clientèle - Saint-Jérôme Saint-Jérôme

Lobe; Saint-Jérôme; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d’accueil et formation

Ambiance chaleureuse et conviviale

Clobe social

Job summary

La clinique Lobe recherche une réceptionniste au service à la clientèle pour accueillir les patients avec bienveillance et professionnalisme et être le premier point de contact. Vous répondrez aux appels, planifierez les rendez-vous et contribuerez à la coordination des services offerts par les professionnels de la santé auditive affiliés.

Vous exercerez dans un environnement moderne et convivial, avec une formation complète et un soutien managérial.

Qualifications

• DEP en secrétariat, DEC en bureautique ou AEC en secrétariat.
• Minimum 3 années d’expérience en service à la clientèle dans le domaine de la santé.
• Français courant à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Aime aider et offrir un service client exceptionnel avec écoute et discrétion.
• Personne débrouillarde, organisée et rigoureuse.
• Fiable, professionnelle et à l’aise dans les relations interpersonnelles.
• Apprécie le travail d’équipe et la collaboration.

Responsibilities

• Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels et aux demandes d’information.
• Connaître le rôle des professionnels affiliés et coordonner les services.
• Planifier et gérer les rendez-vous des professionnels de la santé auditive.
• Assurer la mise à jour administrative et le suivi des dossiers.
• Effectuer la facturation des produits et services.
• Contribuer à maintenir un environnement accueillant et sécuritaire.
• Gérer les fournitures et papeterie en lien avec le service.

Education

DEP en secrétariat ou DEC en bureautique ou AEC en secrétariat

Job description

À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des professionnels de la santé auditive affiliés aux cliniques Lobe. En étant la première voix entendue et le premier point de contact, vous contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience rassurante, humaine et exceptionnelle, incarnant ainsi pleinement la promesse client « Un seul appel. On s’occupe de vous. »

Choisissez un milieu de rêve où exercer votre profession

Un domaine avec un impact humain concret au quotidien

• Contribuez concrètement à améliorer la qualité de vie des personnes malentendantes et de leurs proches.
• Développez des relations durables avec une clientèle fidèle et reconnaissante.

Un milieu où l’humain est au cœur des priorités

• Apportez un soutien essentiel à des professionnels passionnés par la santé auditive.
• Évoluez dans un environnement moderne, professionnel et bienveillant, axé sur l'entraide et la collaboration.
• Profitez d’une ambiance de travail chaleureuse, conviviale et rassembleuse, ainsi que d’un Clobe social favorisant une véritable cohésion d’équipe.

Un environnement stable pour un bel équilibre de vie

• Profitez d’un horaire de travail stable et prévisible, du lundi au vendredi.
• Occupez un poste permanent et soyez affilié(e) à un réseau solidement établi.

Des possibilités de développement professionnel

• Bénéficiez d’un programme complet d’accueil et de formation.
• Profitez du soutien continu de gestionnaires accessibles et soucieux de votre parcours.

Votre contribution

• Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme en leur offrant un service attentionné et personnalisé.
• Répondre aux appels et aux demandes d'information.
• Connaître le rôle de chaque professionnel de la santé auditive affilié aux cliniques Lobe (médecins ORL, audioprothésistes, audiologistes, éducateurs spécialisés) afin de contribuer à la bonne coordination et à la qualité des services offerts.
• Planifier et gérer les rendez-vous des différents professionnels de la santé auditive.
• Assurer la mise à jour administrative et le suivi rigoureux des dossiers patients.
• Effectuer la facturation des produits d’entretien et de certains services offerts aux patients.
• Contribuer à maintenir, au sein de la clinique, un environnement accueillant, professionnel et sécuritaire, axé sur le service à la clientèle.
• Contribuer à la gestion et aux commandes de fournitures et papeteries.
• Préparer les journées ORL (céduler les rendez-vous et accueillir les patients, stérilisation de la zone de travail)

Votre profil

• Vous détenez un DEP en secrétariat ou un DEC en bureautique ou une AEC en secrétariat.
• Vous possédez au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le domaine de la santé.
• Vous communiquez avec aisance et efficacité en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous maîtrisez les logiciels de la suite Microsoft Office.
• Vous aimez aider les gens et offrir un service à la clientèle exceptionnel, en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de discrétion.
• Vous êtes une personne débrouillarde, organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs priorités.
• Vous vous démarquez par votre fiabilité, votre professionnalisme et votre grande aisance relationnelle.
• Vous appréciez le travail d'équipe et la collaboration.

Des valeurs qui nous rassemblent

Nos actions quotidiennes sont guidées par les sept valeurs formant l’acronyme ÉCOUTER : Engagement, Créativité, Optimisme, Unicité, Ténacité, Entraide, Rigueur.

Cette carrière vous intéresse ? Écoutez votre petite voix et venez découvrir votre futur milieu de vie !

Écrivez-nous à [e-mail] pour plus d'information.

Service de recrutement offert aux professionnels affiliés aux cliniques Lobe.