Réceptionniste - Ritz Carlton Montréal

Ritz-Carlton, Montreal; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise raffinée et prestigieuse à Montréal recherche un réceptionniste passionné par le service à la clientèle. Dans ce rôle, vous accueillerez les clients avec un professionnalisme exemplaire, tout en gérant les formalités d'arrivée et de départ. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement luxueux, où chaque interaction compte et contribue à l'expérience inoubliable des clients. Si vous êtes bilingue et que vous aimez travailler en équipe pour offrir un service 5 étoiles, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'excellence et le dévouement au sein d'un cadre prestigieux.

Benefits

REER et RPDB après 6 mois

Cafétéria

Formation

Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des logiciels hôteliers et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et effectuer les formalités d'arrivée et de départ.
• Gérer les paiements et anticiper les demandes des clients.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français/anglais)

Gestion des paiements

Anticipation des demandes

Education

Diplôme en hôtellerie

Diplôme en gestion de voyages

Diplôme en tourisme

Tools

Opera

Microsoft Office

Outlook

Job description

Vous appréciez le service clientèle et souhaitez travailler dans un milieu raffiné et luxueux au cœur de Montréal ! De plus vous êtes bilingue et avez un esprit d'équipe !

Alors ce poste de réceptionniste vous comblera !

Avantages

• REER et RPDB après 6 mois
• Cafétéria
• Formation
• Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott

Vos principales responsabilités en tant que réceptionniste seront:

• Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
• Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
• Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
• Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
• Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
• Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
• Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel;
• Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
• Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences minimales :

• Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
• 3 années d'expérience dans un poste similaire
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.
• Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
• Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.