Réceptionniste Hôtellerie

pvtistes; Montebello; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Un parc unique en plein cœur de la nature recherche un réceptionniste dynamique pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement motivant, où vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de fournir un service exceptionnel. Vous aurez la chance de travailler à l'intérieur et à l'extérieur, tout en étant entouré par la beauté naturelle du parc. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Être bilingue en français et anglais est essentiel.
• Une formation en hôtellerie ou expérience est un atout.
• Capacité à gérer le stress et les priorités.

Responsibilities

• Fournir un service exceptionnel lors des réservations et des arrivées.
• Assurer la sécurité des clients et traiter les plaintes.
• Promouvoir les services et répondre aux questions des clients.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Gestion des priorités

Autonomie

Education

Formation en hôtellerie

Expérience dans le domaine

Tools

Systèmes Windows

Excel

Word

Outlook

PMS MEWS

Job description

Description du poste

Vous êtes dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement motivant en nature? Le Parc Oméga est alors LA place à venir travailler!
Le Parc Oméga offre une expérience familiale unique en plein cœur de la nature à ses clients. Le parcours de 12 km amène les visiteurs à découvrir les animaux du Canada comme les wapitis, bisons, loups, ours, renards dans leur milieu naturel. Plusieurs activités sont également offertes, comme des présentations animalières, des sentiers pédestres, des aires de pique-nique, restaurants et la visite des animaux de la ferme.

Le Parc Oméga est présentement à la recherche d’une personne pour se joindre à l’équipe de l’hébergement. Sous la responsable des hébergements, le/la réceptionniste accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement.

Tâches principales :
• Fournir un service exceptionnel à nos clients lors de la prise de réservations, au moment des arrivées et des départs;
• Anticiper les besoins de nos clients afin d'offrir un service personnalisé;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseigne-ments utiles sur l’établissement
• Vérifier la satisfaction des clients qui quittent
• Service à la clientèle et ventes de produits:
• Assurer la sécurité des clients et de leurs biens
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
• Divers suivis administratifs:
• Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle
• Assurer la disponibilité du matériel et le suivi relatif aux services offerts aux clients
• Promouvoir les services du Parc et répondre aux questions des clients
• Signaler tout bris d’équipement à son superviseur
• Toutes autres tâches connexes

Conditions de travail :
• Poste temps plein et/ou saisonnier
• Travail à l’intérieur et à l’extérieur (poste d’accueil extérieur saisonnier);
• Déplacements en voiturette de golf;
• Jours, soirs et fins de semaine – variable en fonction des besoins.

Compétences et qualifications
• Être bilingue (français et anglais);
• Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout;
• Connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques est un atout;
• Connaissance et utilisation des systèmes Windows, Excel, Word, Outlook et internet;
• Connaissance du PMS MEWS un atout;
• Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels;
• Excellent sens du service à la clientèle
• Capacité à gérer les priorités, tolérance au stress et rapidité d’exécution ;

*Seuls les candidats retenus seront contactés

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Depuis 1991, le Parc Oméga, situé en Outaouais, propose une formule unique au Québec qui permet à ses visiteurs de découvrir de nombreuses espèces d’animaux sauvages vivants dans leur habitat naturel, et ce, au fil des saisons. En plus de son parcours voiture d’une douzaine de kilomètres, le parc offre plusieurs activités, des sentiers pédestres, des services de restauration et des hébergements insolites. Une visite au parc, c’est une immersion au cœur de la nature, de la culture et de l’histoire du Québec.

Boulevard Henri-Bourassa, Québec, QC, Canada

1 Chemin de l'Ours, Rivière-Rouge, QC J0T 1T0, Canada

1 Chemin de l'Ours, Rivière-Rouge, QC J0T 1T0, Canada

Chemin du Lac Caribou, Mont-Blanc, QC, Canada