Réceptionniste

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Dermapure, référence en soins médico-esthétiques non invasifs, recherche un(e) agent(e) d’accueil administratif pour notre clinique de Montréal.

Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des dossiers, l’agenda et la facturation, en français et en anglais, dans un cadre dynamique et professionnel.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis; une formation bureautique est un atout.
• Au moins 2 années d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour servir une clientèle bilingue.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients en clinique.
• Créer ou mettre à jour les dossiers clients et préparer les dossiers pour les soins.
• Gérer l’agenda des rendez-vous et effectuer les rappels.
• Remettre et collecter les formulaires et consentements nécessaires.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients.
• Effectuer la facturation et vérifier les factures quotidiennes.
• Maintenir la réception, la boutique et la salle d’attente propres et ordonnées.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Service client

Communication écrite et orale

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Suite Office

Job description

Vous êtes passionné(e) par la beauté et les soins médico-esthétiques ? Vous aimez prendre soin des clients en leur offrant des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et attentes?

Dermapure est la référence en matière de soins médico-esthétiques non invasifs, alliant expertise et technologie de pointe. Avec 68 cliniques à travers le Canada, notre philosophie repose sur l’offre de traitements haut de gamme, innovants et non chirurgicaux, visant à rajeunir la peau tout en garantissant des résultats visibles, naturels et durables.

Responsabilités -

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée en clinique;
• Créer un dossier pour chaque nouveau client et/ou mettre à jour le dossier existant;
• Préparer les dossiers des clients pour les soins des jours à venir;
• Remettre aux clients les formulaires et consentements nécessaires aux soins à recevoir;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la clientèle;
• Assurer le rappel des clients qui n’ont pas confirmé leur présence à leur rendez-vous;
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de l’agenda des rendez-vous;
• Produire les factures des clients et assurer la vérification des factures quotidiennement;
• Se charger des procédures d’ouverture et de fermeture de la clinique;
• Traiter la correspondance et les envois par messageries diverses;
• Comptabiliser les traitements de la journée en collaboration avec la consultante;
• Maintenir à l’ordre la réception, le coin boutique et la salle d’attente;
• Gérer les commandes de matériel bureautique et autres;
• Effectuer la fermeture de lot, balancer les rapports quotidiens et transmettre l’encaisse à la comptabilité;
• Veiller à la disponibilité de la monnaie dans la petite caisse.

Qualifications -

• Diplôme d’études secondaires requis, formation en bureautique (un atout important);
• Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire;
• Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et anglais;La maîtrise de l’anglais est nécessaire afin de pouvoir servir adéquatement notre clientèle anglophone. Le français est requis pour toutes les communications internes et avec la clientèle francophone.
• Avoir à cœur le bien-être du client;
• Communiquer de manière efficace;
• Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration;
• Être intègre et digne de confiance;
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie;
• Savoir planifier et coordonner ses activités;
• Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.

Nos valeurs fondamentales -

Nous nous soucionsde nos employés.Nous innovonspour réussir.Nous osonsêtre différents.Nous donnons les moyensde nous élever.

Seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue. Dermapure est fier d'offrir une chance égale à tous les candidats.