Recepcionista

Accor Hotels; Vancouver; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

A leading hospitality company is seeking a dedicated Receptionist to welcome guests and manage inquiries. The role involves ensuring compliance with reception procedures, mediating conflicts, and providing excellent customer service. Ideal candidates are pursuing or have completed higher education and possess advanced English skills.

Qualifications

• Desejável inglês avançado.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas.

Skills

Inglês

Education

Superior cursando ou Completo

Job description

Descrição da empresa

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã

Descrição da vaga

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Qualificações

- Superior cursando ou Completo
- Desejável Inglês avançado

Informações adicionais

Desejável: Total disponibilidade de horário.